WerFault.exe - Fehler in Anwendung

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Guten Abend,

habe seit der Installation der letzten Avast Version (2014 9.0.2006) das Problem, dass meine Browser (Firefox und IE11) nicht mehr ohne diesen Fehler in der Sandbox starten zu können.

Auch ein update auf die v. 2014 9.0.2007 brachte dahingehend keine Besserung.

In einem Betathread vom Juli http://forum.avast.com/index.php?topic=128658.msg961411#msg961411 habe ich das Problem neben einer Reihe anderer Probleme, die mich glücklicherweise nicht betreffen, zwar gefunden, jedoch leider keine Lösung.

Wie gesagt, der Fehler tritt nur dann auf, wenn ich die Webbrowser automatisch in der Sandbox starten lassen möchte.
Bei einem Start ausserhalb der Sandbox treten keinerlei Fehler auf.

Alle aktuellen Patches und Updates zu Windows 8.1 sind installiert, mein System ist up to date.
Auch windows Defender ist in den Diensten deaktiviert (schon seit Avast! 8).

Gibt`s eine Lösung für dieses Problem, denn ich würde dieses tolle Feature sehr gerne nutzen.

Grüße
Tevion

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Guten Morgen Tevion,

tritt das Problem nach einer sauberen Neuinstallation noch auf…??

  1. Download avast! Internet Security: http://files.avast.com/iavs9x/avast_internet_security_setup.exe
  2. Folge exakt der Anleitung: http://forum.avast.com/index.php?msg=552606
  3. avast! mit dem Installationsprogramm aus Punkt 1 neu installieren.
  4. System neu starten.

LG Asyn

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Guten Abend, hallo Asyn,

leider ja -
Deinstallation mit Tool im abgesicherten Modus
(übrigens das Tool geht sowieso automatisch in den abgesicherten Modus, was bei Windows 8 ja sehr praktisch ist :slight_smile: )
und
Neuinstallation hat leider nicht geholfen ( danke für die links).

Dieser Fehler tritt nach wie vor unter der in meinem Post beschriebenen Voraussetzung und NUR DANN auf (siehe Anhang).
Unterschlagen hatte ich beim ersten Post, dass es eigentlich mehrere Anwendungsfehler sind, die tatsächlich NUR auftreten, wenn
ich die Webbrowser in der Sandbox starten lassen.

Was mir noch aufgefallen ist, dass das Avast AddIn ( asOutExt.dll) in Outlook deaktiviert ist und sich auch nicht aktivieren lässt.
Auch hier hat die Neuinstallation leider nichts bewirkt.

Schönen Abend
Tevion

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Guten Morgen Tevion,

bitte das Problem an Petr melden, er ist für die Sandbox zuständig.
→ http://forum.avast.com/index.php?action=profile;u=231715

LG Asyn

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Hallo Asyn,

habe eine PN an pk geschrieben und bin auf die Antwort gespannt.
Danke für die Hilfestellung.

Gruss Tevion

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Bitteschön.

LG Asyn

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Guten Morgen,

leider habe ich bis jetzt keine Antwort in meiner Sache erhalten.
Kein weiterer Kommentar …

Gruß
Tevion

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Guten Morgen Tevion,

hast du’s schon mit der neuen Version (9.0.2008) versucht…!?

LG Asyn

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Hallo Asyn,

ja habe die neue Version soeben installiert - danke für den Hinweis.
Nein, leider nein, der Fehler hat sich zwar reduziert auf wermgr.exe - Fehler in der Anwendung,
Beim Versuch, deinem Post zu antworten und einen Anhang einzufügen kam es zu einem “black screen”.

Naja, vielleicht schaffts ja auch mein alter Laptop nimmer.

Gruß
Tevion

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Details/Specs zu dem Gerät bitte.

LG Asyn

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Hallo Asyn,

gerne - anbei die Daten.

LG
Tevion

edit: Anhang bearbeitet !!!
Jene Leute, die die Erstversion herunter geladen haben, ersuche ich, diese zu vernichten.

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OK, vernichtet.

Hast du evtl. “.mdmp” Dateien im Avast Log Ordner…??

LG Asyn

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Hast du evtl. ".mdmp" Dateien im Avast Log Ordner..??

LG Asyn

Hallo Asyn,

wenn du diese Dateien meinst wie z.b. “KeMEMORY.DMP-303351213612606952.status” oder
“Ke111313-31906-01.dmp-303350693593141879.status” ??

Dann ja.

Solche mit der exakten Endung “.mdmp” sind im Avast Log-Ordner nicht vorhanden.

Gruß
Tevion

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Guten Morgen Tevion,

wieviele hast du davon und wie groß sind diese ungefähr…??

LG Asyn

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Guten Morgen Tevion,

wieviele hast du davon und wie groß sind diese ungefähr…??

LG Asyn

Hallo Asyn,

es sind einige - siehe Anhang.
Alle nur 1 kb groß.

LG
Tevion

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Bitte (testweise) den avast! Selbstschutz deaktivieren. Tritt der Fehler dann noch auf…??

LG Asyn

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Hilft leider nicht - mit deaktiviertem Selbstschutz kommen auch die Fehlermeldungen.
Der Browser (Firefox) startet zwar in der Sandbox, allerdings kommt schon beim Aufruf des Firefox die
bekannten WerFault.exe und wermgr.exe Anwendungsfehlermeldungen.

LG
Tevion

PS.: auch beim beenden von Firefox erscheinen die selben Anwendungsfehlermeldungen.

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Welche Add-Ons/Plugins sind unter FF installiert…??

LG Asyn

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Hallo,

hier die Plug-Ins:

  • Adobe Acrobat 9.5.5.316
  • Amazon Mp3 Downloader Plugin
  • iTunes Application Detector 1.0.1.1
  • Java Deployment Toolkit 7.0.450.18 10.45.2.18
  • Java TM Platform SE7 U45 10.45.218
  • Microsoft Office 2010 14.0.4761.1000
  • Microsoft Office 2010 14.0.4730.1010
  • QuickTime Plug-in 7.7.4 7.7.4.0
  • Shockwave Flash 11.9.900.117
  • Silverlight Plug-In 5.1.20913.0
  • VLC Web Plug-In 2.1.0.0

und hier die Add-ons:

  • AdBlock Plus 2.4
  • AdBlock Plus Popup-Addon 0.9.1
  • avast! Online Security 9.0.2006.53
  • Better Gmail 2 1.2
  • FireFTP 2.0.16
  • Link Alert 1.0.2
  • Locationbar 1.0.6
  • nogoogle 0.4
  • Noia 4 Theme Konfigurator 1.8.7
  • No Script 2.6.8.5
  • WOT 20131030

Das wars - puh.
Hoffe, du kannst etwas damir anfangen.

LG
Tevion

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Nun, ich fürchte ich kann dich nicht darum bitten jedes einzeln durchzutesten. :wink:
Daher bitte einige aktuelle Dumps (Antwort #12) hier hochladen: ftp://ftp.avast.com/incoming/

LG Asyn