wie kann ich die automatische aboverlängerung deaktivieren? mir liegen leider die bestelldaten nicht vor, nur der lizenzschlüssel und eine kundennummer. kann mir jemand helfen?
Hi Petra,
siehe: https://www.avast.com/de-de/faq.php?article=AVKB24#idt_0100
Willkommen im Forum,
Asyn
hallo asyn,
das habe ich schon probiert. mir fehlt die order-nummer und das Passwort.
ich bin so leider nicht weitergekommen
- Hast du direkt über Avast gekauft oder bei einem Reseller…?
- Über wen wurde der Kauf abgewickelt (siehe Bestellbestätigung)…?
die Abwicklung (rechnung) lief über digitalriver. hiervon habe ich auch eine Rechnungsnummer.
Gut, wende dich an den Kundendienst: https://de.support.avast.com/support/tickets/new
Schönen Tag noch,
Asyn
ok. ticket ist abgesetzt. lieben dank.
wird man eigentlich per mail informiert, wenn man die automatische verlängerung dummerweise nicht ausgehäkelt hat?
- Bitteschön.
- Selbstverständlich (3 Mal sogar).
Asyn
upsi.
ganz lieben dank für die Hilfe.
Gerne Petra, keine Ursache.
Asyn
jetzt hab ich doch nochmal eine frage. kann ich bei den erinnerungsmails auswählen, ob ich avast verlängern möchte oder nicht?
also kann ich mit diesen mails das abo zum auslauf des Zeitraums beenden?
Da bin ich überfragt, aber ich nehme es an.
Asyn
Hallo,
die Erinnerungsmails enthalten eine genaue Anleitung, wie man das Abo deaktivieren kann. Darin sollte auch die Bestellnummer und das Zugangspasswort zum Bestellportal zu finden sein.
Einen “ja/nein” Button gibt es in der Mail nicht.
Grüße