1

wie kann ich die automatische aboverlängerung deaktivieren? mir liegen leider die bestelldaten nicht vor, nur der lizenzschlüssel und eine kundennummer. kann mir jemand helfen?

2

Hi Petra,

siehe: https://www.avast.com/de-de/faq.php?article=AVKB24#idt_0100

Willkommen im Forum,
Asyn

3

hallo asyn,
das habe ich schon probiert. mir fehlt die order-nummer und das Passwort.
ich bin so leider nicht weitergekommen

4
  • Hast du direkt über Avast gekauft oder bei einem Reseller…?
  • Über wen wurde der Kauf abgewickelt (siehe Bestellbestätigung)…?
5

die Abwicklung (rechnung) lief über digitalriver. hiervon habe ich auch eine Rechnungsnummer.

6

Gut, wende dich an den Kundendienst: https://de.support.avast.com/support/tickets/new

Schönen Tag noch,
Asyn

7

ok. ticket ist abgesetzt. lieben dank.
wird man eigentlich per mail informiert, wenn man die automatische verlängerung dummerweise nicht ausgehäkelt hat?

8
  1. Bitteschön. :slight_smile:
  2. Selbstverständlich (3 Mal sogar).

Asyn

9

upsi.
ganz lieben dank für die Hilfe.

10

Gerne Petra, keine Ursache. :slight_smile:

Asyn

11

jetzt hab ich doch nochmal eine frage. kann ich bei den erinnerungsmails auswählen, ob ich avast verlängern möchte oder nicht?
also kann ich mit diesen mails das abo zum auslauf des Zeitraums beenden?

12

Da bin ich überfragt, aber ich nehme es an.

Asyn

13

Hallo,

die Erinnerungsmails enthalten eine genaue Anleitung, wie man das Abo deaktivieren kann. Darin sollte auch die Bestellnummer und das Zugangspasswort zum Bestellportal zu finden sein.
Einen “ja/nein” Button gibt es in der Mail nicht.

Grüße