wie kann ich die automatische aboverlängerung deaktivieren

system · 2017-04-19T07:57:23.000Z

wie kann ich die automatische aboverlängerung deaktivieren? mir liegen leider die bestelldaten nicht vor, nur der lizenzschlüssel und eine kundennummer. kann mir jemand helfen?

Asyn · 2017-04-19T08:22:03.000Z

Hi Petra,

siehe: https://www.avast.com/de-de/faq.php?article=AVKB24#idt_0100

Willkommen im Forum,
Asyn

system · 2017-04-19T08:27:50.000Z

hallo asyn,
das habe ich schon probiert. mir fehlt die order-nummer und das Passwort.
ich bin so leider nicht weitergekommen

Asyn · 2017-04-19T08:28:35.000Z

Hast du direkt über Avast gekauft oder bei einem Reseller…?
Über wen wurde der Kauf abgewickelt (siehe Bestellbestätigung)…?

system · 2017-04-19T08:30:54.000Z

die Abwicklung (rechnung) lief über digitalriver. hiervon habe ich auch eine Rechnungsnummer.

Asyn · 2017-04-19T08:33:28.000Z

petra.boehmerle post:5:

die Abwicklung (rechnung) lief über digitalriver. hiervon habe ich auch eine Rechnungsnummer.

Gut, wende dich an den Kundendienst: https://de.support.avast.com/support/tickets/new

Schönen Tag noch,
Asyn

system · 2017-04-19T08:39:30.000Z

ok. ticket ist abgesetzt. lieben dank.
wird man eigentlich per mail informiert, wenn man die automatische verlängerung dummerweise nicht ausgehäkelt hat?

Asyn · 2017-04-19T08:43:59.000Z

petra.boehmerle post:7:

ok. ticket ist abgesetzt. lieben dank.

wird man eigentlich per mail informiert, wenn man die automatische verlängerung dummerweise nicht ausgehäkelt hat?

Bitteschön.
Selbstverständlich (3 Mal sogar).

Asyn

system · 2017-04-19T08:50:27.000Z

upsi.
ganz lieben dank für die Hilfe.

Asyn · 2017-04-19T08:53:03.000Z

Gerne Petra, keine Ursache.

Asyn

system · 2017-04-19T18:17:17.000Z

jetzt hab ich doch nochmal eine frage. kann ich bei den erinnerungsmails auswählen, ob ich avast verlängern möchte oder nicht?
also kann ich mit diesen mails das abo zum auslauf des Zeitraums beenden?

Asyn · 2017-04-20T04:11:53.000Z

Da bin ich überfragt, aber ich nehme es an.

Asyn

K_Lesnik · 2017-04-20T07:43:59.000Z

Hallo,

die Erinnerungsmails enthalten eine genaue Anleitung, wie man das Abo deaktivieren kann. Darin sollte auch die Bestellnummer und das Zugangspasswort zum Bestellportal zu finden sein.
Einen “ja/nein” Button gibt es in der Mail nicht.

Grüße

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