Hallo,
Ich habe gerade vor kurzem mein Avast-Abo verlängert. Nun ist mein alter Laptop so defekt, dass ich keine Chance habe, dort Avast zu deinstallieren.
Meine Daten ansonsten konnte ich retten, weil ich diese immer extern zusätzlich gesichert hatte.
So habe ich auch noch meine Bestell-email von Avast mit meinem Lizenzschlüssel, aber wenn ich Avast auf meinem neuen Laptop downloaden will, geht dies gerade noch, aber es lässt sich dann nicht ausführen. Wenn ich auf den Avast-Icon klicke, erscheint : “Setup is already running. Please try to start the Setup later”
Wenn ich versuche den Icon zu löschen, erscheint: “Die Aktion kann nicht abgeschlossen werden, da die Datei in avast Internet security Setup online.exe geöffnet ist. Schließen Sie die Datei und wiederholen Sie den Vorgang!”
Ich habe den Laptop auch noch mal neu gestartet, ebenso habe ich das vorinstallierte McAfee deinstalliert.
Avast lässt sich weder installieren noch deinstallieren.
Ich habe auch versucht den Link mit avastclear zu aktivieren…ging auch nicht.
Ich bitte dringend um HILFE!!
Produkt-SKU: ISE-08-001-12-MR
Produktname: avast! Internet Security - 1 PC, 1 Jahr
Ich habe mehrfach versucht, meinen neuen Laptop im abgesicherten Modus zu starten… D. h. ich habe die F8 Taste beim Hochfahren gedrückt gehalten…ich landete im normalen Modus
Dann habe ich beim Hochfahren die F8 Taste mehrfach gedrückt…wieder im normalen Modus gelandet
Ich verzweifel allmählich.
Es ist aber auch zum Mäuse melken, dass man nicht einfach mal mit jemanden telefonieren kann, und das Problem mal eben schnell aus der Welt schaffen könnte.
Ich bin eine Frau und mit Technik auf Kriegsfuß!! :
Avastclear fragt mich nur (ich habe auf Administrator ausführen geklickt) , ob ich die Änderung auf meinem Laptop zulassen möchte… dann bleibt nur ja oder nein…
Drücke ich auf ja, “nudelt” mein Laptop und nudelt und nudelt…der Strich wandert von links nach rechts…von rechts nach links… Ich könnte auch meiner Waschmaschine zuschauen…aber da passiert wenigstens noch was 8)
Der Laptop ist erst gestern gekommen, also total neu… habe trotzdem noch mal den Windows Defender drüber laufen lassen, weil ich ja auch schon McAfee deinstalliert habe…aber noch ist kein Virus drauf…
