Bonjour,
depuis plusieurs jours, lors du démarrage de mon pc, avast détecte un rootkit “Win32:Evo-gen” dans le fichier “SVC:UBHelper>C:\Windows\System32\Drivers\UBHelper.sys”.
j’ai essayé la solution proposée par avast pour le supprimer sans succès. alors, j’ai contrôlé mon pc avec l’aide des contributeurs sécurité de CCM Benchmark et il s’avère qu’il est propre, que le fichier incriminé est sain.
il semblerait donc qu’avast fasse un faux positif.
comment résoudre ce problème svp ?
cdlt
Bonsoir.
Envoyez le fichier (chaîne de nom de fichier est écrit après “SVC:UBHelper>” dans la colonne “Nom du Fichier”) .
à analyser à virus@avast.com signaler le “faux positif”
S’il vous plaît mettre dans le format ZIP ou RAR.
Ouvrir un billet de support https://support.avast.com/Tickets/Submit/&cls01&ptf01&lic01 (Avast Virus Lab)
bonjour,
merci Eddy et Jefferson pour vos réponses rapides.
je pensais appliquer la solution proposée par Jefferson car je ne maîtrise pas l’anglais.
je me suis procuré 7-zip pour mettre le fichier en zip mais là j’ai un problème, je ne sais pas commnt faire ? cela ne va-t-il pas supprimer le fichier de mon pc et créer des problèmes ?
encore merci pour votre aide
cdlt
merci pour votre aide, j’ai réussi à utiliser 7-zip et envoyer le mail.
bon courage à tous
Remercier
problème n’est pas fixé au cours de la semaine
se il vous plaît pas laisser le sujet que je vais signaler l’analyste de virus.