zapłaciłem, zamówienie 12704675360 zostało anulowane dlaczego?

Non-English Boards Polski
1

Proszę mi wyjaśnić jak to jest możliwe że zamówiłem produkt 9.02.15, zapłaciłem zgodnie z instrukcją 10.02.15, a w dn. 24.02.2014 zamówienie zostało anulowane z powodu braku płatności, proszę o pomoc tym bardziej że kontakt z avast! jest bardzo utrudniony.

instrukcja

Numer referencyjny (tytuł przelewu): 4711780731
Kwota do zapłaty: 84 zł

Odbiorca płatności: Digital River World Payments AB
Bank odbiorcy: PKOBP Centrum Bankowości Detalicznej - BIS
Numer rachunku: PL31144011010000000007592825
SWIFT BIC: NDEAPLP2

2

https://support.avast.com/

3

Kupiłem program w Polsce, reklamy do zachęcające do zakupu też były w języku polskim, ale jak jest problem, to mam się kontaktować w jęz. angielskim? żart

4

Dostałem odpowiedź że mam do wyboru kilka języków ale nie Polski !

Dear Piotr Woźniak,

Thank you for contacting the online store.

We apologize for the inconvenience. Unfortunately, we are only able to
provide customer support in English, Dutch, French, German, Italian,
Portuguese, or Spanish.

Please reply to this email with your request for assistance written in
one of these languages.

Sincerely,
Alariza M.
online store
Customer Service
avast@digitalriver.com
Email ID: 29404446

Original Message Follows:

From: prwozniak@gmail.com
To: avast@digitalriver.com
Subject: Other - -
Date: February 24, 2015 7:19:21 AM CST

TO NIE SPRZEDAWAJCIE SWOICH USŁUG W POLSCE, ODDAJCIE MI KASĘ O MAM WAS GDZIEŚ!

5

Pozdrawiam. Jestem w identycznej sytuacji i tak do końca nie wiem co zrobić a stówę upaliło.

6

zgłoście do miejskiego rzecznika konsumenta.
Serio.
Parę takich sygnałów i oni uruchomią odpowiednią procedurę, albo wycofując sprzedaż digitalriver z Polski, albo zmuszając do obsługi w j.polskim.
No i pomogą wyegzekwować kasę. I nie czekajcie, czas od zakupu ma znaczenie.

7

Dzień dobry,

odpowiedź poniższa została wysłana przez firmę obsługującą nasz sklep internetowy. Firma Digital River nie ma obsługi w języku polskim, dlatego w poście z 24 lutego zasugerowano utworzenie zgłoszenia na stronie https://support.avast.com/, czyli kontakt bezpośrednio z obsługą klienta Avast (zapewniamy obsługę w języku polskim).

Dear Piotr Woźniak,

Thank you for contacting the online store.

We apologize for the inconvenience. Unfortunately, we are only able to
provide customer support in English, Dutch, French, German, Italian,
Portuguese, or Spanish.

Please reply to this email with your request for assistance written in
one of these languages.

Sincerely,
Alariza M.
online store
Customer Service
avast@digitalriver.com
Email ID: 29404446

Odnośnie adresu prwozniak@gmail.com, na koncie są dwa zamówienia utworzone tego samego dnia, jedno anulowano 12697921760 z powodu nieopłacenia, a drugie 12704675360 zostało zrealizowane 13 lutego 2015 roku, w razie czego wysłałam przed chwilą potwierdzenie zamówienia ponownie z systemu, proszę sprawdzić pocztę (w razie potrzeby również folder SPAM).

8

Witam
kupiłam program avast, przelew poszedł na konto

Nazwa odbiorcy: DIGITAL RIVER WORLD PAYMENTS AB
Rachunek odbiorcy: 31 1440 1101 0000 0000 0759 2825
Bank odbiorcy: PKOBP Centrum Bankowości Detalicznej - BIS

i nic, tzn nie dostałam ani anty wirusa ani zwrotu gotówki,
CO MAM ZROBIĆ W TEJ SYTUACJI?

9

Może lepiej kupować od polskich dystrybutorów?
Polecam : http://www.tech-sas.pl/?s=avast&post_type=product