Dnes mi z bankového účtu odišlo celkovo 94,98 eur za dva produkty Avast-u, ktoré som si vôbec neobjednal. Chcel som ich zrušiť štandardným postupom na mojom Avast-webovom účte, ale v menu “My Subscriptions” mi vypisuje, že “No subscriptions here, yet.” Vie mi niekto poradiť, kde je problém a ako na to? Ďakujem Jan
stalo se mi to v loni … nasrali mě a někde v mém účtu si schovali číslo karty a automaticky si to strhli. Nějak jsem našel a číslo karty zrušil. Teď jsem zaplatil zase (chci si zaplatit když Já chci, ne když oni si usmyslí!) a je tam drobným napsáno že si automaticky budou strhávat. Hledám kde jsem to zrušil (už si to nepamatuji. Dám ti pak vědět)
Našel jsem to zde: https://support.avast.com/cs-cz/contact/sales_autorenewal tam zadáš číslo bjednávky co ti došlo v mailu a zadáš zrušit aut. předplatné.
Vďaka za reakciu. Problém je v tom, že som nedostal žiadny mail s potvrdením objednávky, čiže nemám ani ID, ktoré žiadajú na každom formulári pri vrátení peňazí. Okrem toho, ako som spomínal, na mojom Avast-účte mi stáe vypisuje, že nemám predplatený žiadny produkt… KATASTRÓFA!!!
Dobry den, situaci jsem proveril v databazi objednavek a pravdepodobne se jedna o preklep v emailove adrese pri vyrizovani objednavky. Vidim, ze jste jiz spravne kontaktoval nasi podporu, vas pozadavek brzy vyresime.
Za toto nedorozumeni se omlouvame.