Динамо с возвратом денег. 2,5 месяца.

Написал на avast@allsoft.ru просьбу вернуть деньги ещё в середине октября. Через месяц получил ответ от sales@avast.com :

— This is an automated message, please do not reply. —

Dear ×××,

We herein confirm, that refund of avast! Premier - 1 user, 1 year, Order No.3745562 had been sucessfully processed.
Your payment will soon be returned back to your account.

Please note that as a result of your refund, your avast! Premier - 1 user, 1 year license had been disabled,
which, with regret, will stop your avast! antivirus from being updated.
The only way to rectify this issue is to purchase another license key.

We strongly recommend that you obtain alternative protection as a matter of urgency
to protect your computer from current and future virus / malware threats.

Best regards,
AVAST Software a.s.

— This is an automated message, please do not reply. —

Прошёл ещё месяц. Денег нет. Пишу в Avast. Ответом посылают в новую службу работы с клиентами. Пишу туда. Ответ: в ближайшее время свяжемся. Ticket GRJ-310-24934. И снова тишина. Деньги за это время обесценились в два раза…

А как платили? Деньги в зависимости от способа оплаты действительно могут идти до нескольких месяцев.

Добрый день.

Вам действительно не вернулись деньги, хотя мы и их отправляли. Банк сообщил, что произошла какая-то ошибка при отмене оплаты. К сожалению, они нам это сказали, только после того, как мы отправили запрос о том, что Вам не поступили деньги.

Денежные средства должны вернутся на вашу карту в течение 3-4 рабочих дней.
Если это не произойдет, то напишите, пожалуйста, на avast@allsoft.ru. В письме укажите номер заказа и описание проблемы.

То есть деньги все токи возвращают? лично я платил купал это чудо у диджеталривер и та же петрушка молчат как партизаны.

За дижиталривер отвечать не смогу, но мы деньги возвращаем. Иногда, бывают накладки, как у пользователя, который создал тему, но они решаемы.

Сейчас в Европе Рождество, а потому многие не работают. Скорее всего молчание связано именно с этим.

Спасибо к вам претензий нет, на оборот убедился что наши очень быстро реагируют на вопросы.