Habe eben mein AIS Abo (für 3 PC’s, 1 Jahr, plus Sicherheits-DVD - also fast 60 Euros per PayPal bezahlt) verlängern wollen, weil mich Avast freundlicherweise auf das Auslaufen in weniger als 21 Tagen aufmerksam machte.
Das erste Abo wäre bis 11.04.2012 gegangen.
Nun dachte ich dooferweise, dass die Aboverlängerung ab 11. April sein wird.
Wenn ich aber die neu zugesandte Lizendatei einfügen will, wird mir der heutige Tag, also der 21. März als neues Startdatum für ein weiteres Jahr angezeigt.
Ich habe den Vorgang erst mal abgebrochen und hoffe hier auf Ratschläge, wie ich die Abo-Verlängerung pünktlich zum 11.04.12 starten kann???
Bitte - helft - will ja nicht kleinlich sein, aber, fast 3 Wochen weniger würde ich schon sehr schade finden …
so leid es mir tut, das zu sagen.
Die Laufzeit gilt immer ab Kauf ;)…hättest doch noch ein paar Tage warten sollen.
Wo hast du denn gekauft?
Frag doch einfach mal nach, ob man da noch was machen kann.
TerraX, nein, manche Probleme lösen sich nicht von alleine …
Hättest Du eventuell einen Kontaktnachfrage-und-bitte-bitte-schenkt-mir-fast-drei-wochen-mehr-Link für mich
auch wenn es Dir jetzt nicht direkt hilft, aber vielleicht etwas zur Beruhigung:
ich hatte vor einigen Jahren mal Symantec’s Norton Antivirus auf dem PC.
Dort zeigte sich das gleiche Verhalten.
Verlängerte man zu früh, dann waren die restlichen Tage/Wochen verschenkt.
Da sich damals wohl etliche User beschwert haben, hat man das dann geändert
und die neue Laufzeit wurde exakt auf die alte Laufzeit addiert/angehängt.
Wenn du über das Programm direkt verlängert hast, dann sollten dir eigentlich keine Tage “gezwickt” werden. Du solltest also Asyn’s Link nutzen.
Wünsche auch einen schönen, sonnigen Sonntag. Ich muß ja leider arbeiten
;)DJBone - lieben Dank, habe Asyn’s Formular eben benutzt, mal sehen, was draus wird - und: nun streck Dich nochmal richtig, heftig durchgähnen und noch was richtig Schönes tun, bevor Du dann los musst - ich wünsche Dir, dass die Schicht schnell und stressfrei vorbei geht! Viele Grüße!!!
Bibi.B
An Alle, liebe Grüße!
Mein Abo wurde trotzdem verkürzt, aber, egal - es gibt sicher wichtigere Sachen im Leben eines Menschen, an welchen man sich abarbeiten sollte - nun isses so
Ticket ID: RBF-960092
Department: [GER] Technical support
Priority: Default
Status: On Hold
1 Angehängte Datei| 2KB
License.avastlic
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HABE dann diese Lizenz-Datei endlich eingefügt, damit Ruhe ist…
Und:
meine Antwort:
AN:
tech-ger@support.avast.com
Message markiert
18:48 Montag, 26.März 2012
Hallo und Guten Tag,
Ihre Antwort hat zwar mein Problem nicht lösen können (dass mir von meinem ursprünglichen Abonnement mehrere Wochen abgezwackt wurde… )
Wie ich die Lizenzdatei einfügen kann, wusste ich bereits.
Das nächste Mal (ungefähr um die gleiche Zeit im Jahr 2013 werde ich schlauer sein und mit der Verlängerung bis auf die letzte Sekunde vor dem Ablaufen warten.
MfG
