Bonjour,
Vous avez prélevé la somme de 129 euros via mon compte Paypal alors que je n’ai jamais demandé de m’abonner à vos services.
Merci de procéder au remboursement et à la résiliation de vos services
Cordialement
Mme TISET Isabelle
Bonjour,
vous êtes ici sur une communauté entre utilisateurs et avast ne traitera pas votre demande ici…Il va falloir les contacter.
Veuillez lire les sujets au dessous du votre qui traitent des prélèvements établis par avast et la procédure pour demander un remboursement.
Je rappelle qu’un prélèvement après une période d’essai, si l’utilisateur n’y met pas fin lui même est prévu dans les conditions.
Vous avez certainement donné vos coordonnées paypal à un moment ou à un autre pour effectuer un essai (sans lire les conditions?), c’est pour ça que vous avez été prélevés sinon c’est illégal.
En tout cas, il vous faut aussi annuler le prélèvement automatique en plus de demander un remboursement sinon l’année prochaine avast vous prélèvera de nouveau.