je me suis abonnée le 22/11/2025 pour 2 ans, j’ai payé (prélèvement fait) et ce matin j’ai un message de virus et je veux faire le nettoyage. MAIS on me demande de m’abonner et je ne peux pas avancer plus. Merci de votre réponse
Bonjour,
avast ne vous annonce certainement pas un message de “VIRUS” mais plus probablement un message vous alertant que vous avez un ou des “PROBLEMES”.
Ainsi, si on vous demande de vous abonner (après avoir cliqué sur “résoudre” dans avast premium sécurity que vous avez acheté) … à un autre produit payant proposé par avast.
nb: vous parlez de “nettoyage”, avast doit vous inciter à acheter son produit “Cleanup premium”
Dans ce cas votre antivirus avast premium n’est pas fait pour ça mais vous pouvez désactiver ces propositions dans les paramètres de Premium security.
Veuillez suivre la procédure donnée ci dessous