Добрый день! Не могу разрешить самостоятельно ситуацию - в faq данный случай не рассмотрен, англоязычный форум avast тоже не помог.
После установки новой сим-карты в дополнительный слот (в первом слоту стоит сим-карта из “белого” списка, т.е. на нее регистрировался anti-theft при установке) телефон заблокировался - в соответствии с моими настройками, он постоянно держит включенным gps, 4g и wifi. Доступ к настройкам телефона закрыт (администратора телефона сменить нельзя). Удаленная отправка смс с pin-кодом и командой (found, unlock) не помогает - приходит как простая смс, телефон не разблокируется. При звонке на pin-код - открывается окно антивируса avast - настройки anti-theft изменить нельзя.
Намучавшись, просто удалил антивирус avast - не помогло. Теперь, после повторной установки антивируса, даже веб-интерфейс не могу подключить к телефону (до удаления веб-интерфейс тоже не работал).
В итоге - пин-код известен, известно как удалить anti-theft. Неизвестно куда этот пин-код ввести, чтобы добавить новую сим-карту в “белый” лист или удалить anti-theft.
Помогите, пожалуйста, разрешить проблему.
Проблемы anti-theft с 2-х симочниками были замечены и раньше. Порой смартфон блокировался и просто при переустановке старой карты в другой слот.
Удаление новой симкарты приводит к разблокировке?
Удаленная отправка смс с pin-кодом будет работать в том случае, если она была активирована. Удаление антивируса не влечет удаление anti-theft, если телефон с рут, то anti-theft может остаться и после выполнения хард резета.
Попробуйте еще раз позвонить на пин, если антивирус удален, то может настройки anti-theft откроются.
Как вариант, установить на другой смарт Avast Mobile Security и anti-theft, чтобы воспользоваться на нем функцией SMS Remote Control для разблокировки своего смартфона: https://support.avast.com/ru-ru/article/116/