Mein Handy wurde niemals mit dem Avast-Konto verknüpft und ich habe keine PIN für den Privatsphärenschutz angelegt. Trotzdem werde ich danach und kann nicht mehr an mein Handy ran, nicht einmal im abgesicherten Modus. Was kann ich tun?
- Welche AMS-Version…?
- AMS Free oder Pro…?
- Welche AAT-Version…? (falls eigenständig)
Willkommen im Forum,
Asyn
Hallo,
Ich habe keine Ahnung wofür AMS oder AAT steht. :-[
Ich habe die kostenlose Variante gewählt, wenn Du das meinst.
Ist das nicht völlig egal, was für ein Handy es ist? Die PIN tut es nicht und ich bin ausgesperrt und auf der Account-Seite heißt es es gäbe keine Verknüpfung mit einem Gerät. Dabei habe ich das durchaus versucht. Es kommt jedoch nur eine Google-Play-Seite, die mir mitteilt, dass die Software auf meinem Gerät installiert sei.
Siehe hier: https://forum.avast.com/index.php?topic=161799.msg1157467#msg1157467
TerraX
AMS. Ich frage mal so: Kann ich das Handy jetzt wegschmeißen oder gibt es noch Hoffnung?
Hi,
ich vermute, Du hast den Diebstahlschutz (Anti-Theft = AT), der in die Virenschutz-App (Avast Mobile Security = AMS) ist, aktiviert.
Bei der Aktivierung wird eine PIN festgelegt. Je nach Einstellungen sperrt die App in bestimmten Situationen das Gerät (z.B. beim Wechsel der SIM-Karte).
Sieh mal rechts oben auf dem Sperrbildschirm nach - falls Du da drei Punkte siehst, tippe drauf und lasse dort die PIN zurücksetzen.
Falls Du so nicht weiterkommst, mach bitte ein Foto des Sperrbildschirms und poste es hier.
Grüße