Avast Anti Theft

Hallo liebe Community,
ich habe folgendes Problem:
Wenn ich über my.avast.com mein Gerät Befehle erteilen will, kommt unten rechts die Meldung: “Es ist nicht möglich eine Verbindung mit ihrem Gerät herzustellen”
Ich hoffe mir kann jemand helfen!
Danke im voraus!

Mit freundlichen Grüßen

Schneider

Hi Schneider, siehe: https://forum.avast.com/index.php?topic=209838.0

Willkommen im Forum,
Asyn

Hallo Moderator, das löst aber leider nicht mein Problem.
Wenn ich die Sirene z.B einschalten will über my.avast.com
erscheint unten auf dem Bildschirm die Meldung: Es ist nicht möglich eine Verbindung mit ihrem Gerät herzustellen"

  • Welche Android Version…?
  • Welche AMS-Version…?
  • AMS Free oder Pro…?
  • Welche AAT-Version…?
  • Welches Gerät…?? Ist es gerootet…?
  • Verwendest du ein Custom-ROM…?

Hallo Moderator, ich habe:
-Android 6.0.1
-AMS- Version 6.7.1

  • AMS Pro
    -AAT ist bei mir in AMS integriert
    -Sony Xperia Z 3, Nicht gerootet
    -Nein, ich besitzte keine Custom-ROM
    Mfg
    Schneider

OK, folge dieser Anleitung…

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Avast Support representatives will investigate your issue and contact you as soon as possible. Sending a message directly from the Avast Mobile Security app ensures that Avast Support representatives receive additional data from your device that can help fix the problem.[/i]