Je viens d’installer l’antivirus gratuit Avast, qui fonctionnait parfaitement avec mon précédent ordinateur portable sous Windows 10, sur un nouvel ordinateur portable sous Windows 11.
1- Avec le notebook sous Windows 10, je pouvais gérer mes emails dans Outlook 2016 mais avec ce nouveau notebook, sous Windows 11, je dois désactiver l’agent mail . N’y a-t-il pas une solution pour conserver cet agent mail avec Outlook 2016 ?
2- Je ne peux plus naviguer normalement sur le site de ma banque (HSBC) : le menu ne s’affiche plus et certaines fonctions ne fonctionnent plus. Le bouton de déconnexion lui-même ne fonctionne plus non plus. Je dois activer le mode passif pour naviguer normalement sur le site de ma banque. N’y a-t-il pas un autre moyen de résoudre ce problème ?
Je dois désactiver l’agent mail car à défaut je ne peux ni envoyer ni recevoir de mails depuis Outlook 2016 (suite Office)
je n’utilise pas le mode bancaire car je n’utilise pas le navigateur d’Avast et n’ai pas l’intention de l’utiliser. J’utilise Firefox et Chrome.
Sur mon ancien notebook, j’avais le même “Avast antivirus gratuit” et je n’avais ni besoin d’utiliser le navigateur d’Avast, ni de désactiver l’agent mail. J’aimerais savoir s’il y a un paramétrage propre à Windows 11 (sur mon autre notebook je suis sous Windows 10)
bonjour,
pour l’envoi et la réception de mails, n’avez-vous jamais eu de messages sur un certificat non valide?
Essayez la procédure donnée dans cette FAQ
Le seuls messages que je reçoive sont dans Outlook 2016 :
A la réception :
La tâche « blabla@orange.fr - Réception » a signalé une erreur (0x800CCC1A) : « Le serveur ne prend pas en charge le type de chiffrement de connexion indiqué. Essayez de changer de méthode de chiffrement. Pour obtenir une assistance, contactez l'administrateur du serveur de courrier ou le fournisseur de services Internet (ISP). »
A l’envoi :
La tâche « blabla@orange.fr - Envoi » a signalé une erreur (0x800CCC67) : « Réponse du serveur : 421 Cannot connect to SMTP server 80.12.26.33 (80.12.26.33:587), connect error 10060 »
Le chiffrement dépend du certificat utilisé … Il est peut être nécessaire d’importer le certificat avast dans outlook comme indiqué dans la FAQ.
Le certificat Avast Web/Mail Shield Root était certainement enregistré dans votre ancien notebook mais ne l’est peut être pas sur votre nouveau.
Edit:c’est peut être aussi la raison de votre problème avec firefox.
Au lieu de passer en mode passif essayez de désactiver l’analyse QUIC/HTTP3 puis l’analyse https et enfin tous l’agent web
Menu->paramètres->Protection->agents de sécurité->descendre jusqu’à configurer “l’agent web”
Il faudra peut être aussi importer le certificat avast dans firefox (outils->paramètres->Vie privée et sécurité->en bas dans l’onglet sécurité/certificats->afficher les certificats et essayez d’importer celui d’avast que vous avez sauvegardé précedement pour outlook (en 5 de la FAQ)
Mon ancien notebook a pu finalement être réparé et je me suis débarrassé du nouveau (je déteste en plus Windows 11 que j’avais déjà testé sur l’ancien).
Je ne peux donc plus vérifier vos solutions. Sur l’ancien il y a bien un certificat Avast dans Firefox, je ne l’ai jamais installé, je suppose que c’est l’installation d’Avast qui l’ajouté.
Je n’arrive pas au point 7 "En face de Certificat de signature, sélectionnez Choisir. "
Sur le nouveau notebook, que je n’ai plus, j’arrivais au point 8 "Cliquez sur Plus de choix puis choisissez le certificat que vous souhaitez utiliser. "mais il n’y avait pas “More choice” et donc je ne pouvais aller plus loin.
J’étais sur le point de me débarrasser d’Avast puisque je n’avais aucun problème sans Avast mais comme j’ai rendu le nouveau notebook et qu’il m’a été remboursé, le problème n’existe plus pour moi.
Mon ancien et actuel Notebook a moins de 3 ans et je vais le conserver tant que je peux m’épargner de passer à Windows 11