Tenho o Avast com Internet Security válido até 2015. Ontem começou a reportar a presença de Cavalo de Tróia e Malware. Fiz um escaneamento que apresentou os 2 vírus porém não houve maneira de colocar em quarentena ou deletá-los. Programei um escaneamento e reiniciei o PC. Ao término o windows reiniciou, porém o Windows Defender e o Avast ficaram desativados. E não há como ativá-los.
O PC está funcionando normalmente, só que sem proteção.
Há uns 4 anos tive problema semelhante e quando tentei instalar o AVG, este solicitou permissão para desistalar o Avast. Permiti e antes que continuasse a instalação do AVG o vírus apagou os dados do HD. Tive que formatar e instalar tudo do zero.
Alguém saberia qual o procedimento para não passar por isso novamente? Obrigado
A empresa do Avast deveria ter um escaneamento via Internet para quem pagou pelo produto a fim de solucionar este tipo de problema e não deixar os clientes na mão.
por favor não poste o problema duas vezes . Só atrapalha em vez de ajudar. continue na seção virus and worms.O Trabalho precisa ser feito com especialista em remoção de malware. ~Donovan é analista de site e irá ajudar sobre com qualquer dificuldade siga as instruções no seu topico anterior.
Temo aconteçer o que já ocorreu comigo numa infecção passada. Ao término da desinstalação do Avast, o vírus imediatamente destruiu os dados do HD. Estou tentando mais algumas dicas. Se não funcionar, seguirei tua orientação.
Obrigado
Tech,
Obrigado pela dica. após tentar todos os procedimentos que pronta e gentilmente me sugeriram no forum, o problema continuou.
Segui teu conselho. Só que baixei o Kaspersky PURE 3.0 e instalei sem desinstalar o AVAST. Instalou corretamente, baixou a atualização e depois fiz o escaneamento. Encontrou mais alguns Cavalos de Tróia e Malwares, a maior parte o Malwarebytes e OTL já tinham removido nos procedimentos anteriores. (Me impressionou foi ele ter encontrado mais alguns vírus) Durante toda atualização e escaneamento havia um alerta Erro nos bancos de dados. Mas deu tudo certo. Eliminou tudo, reiniciou e aparentemente está tudo funcionando normal.
Então desinstalei o AVAST pelo Painel de controle. Só que não desinstalou, e continuava bloqueado como antes. Veja as telas em http://forum.avast.com/index.php?topic=130507.0
Precisei usar o ASWCLEAR.EXE no modo de segurança e aí desinstalou tudo.
Não sou expert no assunto mas me pareceu que o vírus amordaçou o AVAST (o ladrão algemou o policial).
Mesmo ainda tendo mais um ano do AVAST Internet Security, acabei trocando pelo PURE 3.0.