Avast bloqueando recebimento de e-mails no Outlook.

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Olá,

Temos o Avast Business em nossa empresa e por algumas vezes o antivírus entra em conflito com o Outlook ocasionando o erro “Connect Error 10060”.
Nossos e-mails são hospedados na Locaweb e de acordo com o contato do suporte do provedor de e-mail, basta realizar a configuração contida no link http://wiki.locaweb.com.br/pt-br/Avast_configurações_SSL_e_TLS que o problema seria solucionado. Porém, na versão 8.0.1609 ou mesmo no Avast Small Office Administration não tem como realizar a configuração pedida pela Locaweb.
Segue anexo os prints com os erros.

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Não tenho certeza de que você conseguirá ajuda técnica em português.
Se puder, poste em inglês aqui https://forum.avast.com/index.php?board=77.0
Outra possibilidade, é abrir um tíquete de suporte: https://support.avast.com/support/tickets/new
Usuário corporativo (business) também pode obter suporte aqui: https://support.business.avast.com/hc/en-us/requests/new

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Já tenho um tíquete aberto em português, mas até o momento sem resposta.

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Então não abra outro. O sistema de tíquetes funciona atendendo os pedidos em ordem de chegada. Por favor, não abra um segundo tíquete, pois isto irá enviar a sua solicitação para o final da fila (FIFO).

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Obrigado.