Varios clientes tienen instalado Avast en sus ordenadores o servidores… y después de la última actualización de Avast al intentar entrar en nuestras aplicaciones se ha borrado el EXE y no pueden trabajar.
Esto es especialmente grave.
Que podemos hacer para evitarlo? Por qué borra los ejecutables?
Para solucionarlo no nos queda otra que reinstalar la aplicación de nuevo.
Hola Alberto,
sí, también lo he hecho.
Gracias por tu respuesta
Hola pmascaro. Biemvenido al foro.
¿ Que actualizacion; Programa o base de datos ( # de la actualizacion ) ?
¿ Que .exe ha " borrado " y a que aplicacion te refieres ?
Nosotros no estamos ahi sentado viendo que pasa asi que un poquito mas de informacion seria necesaria. Si avast! borra un ejecutable tiene que darte una razon ( Alerta ) asi que si pudieras anexar la imagen de la alerta seria mejor. Si borra una aplicacion o ejecutable, lo tienes que tener en el baul de virus, al menos que hayas cambiado la configuracion a " eliminar " lo detectado que si este fuera el caso no es recomendado, si lo tienes en el Baul de virus una captura ( imagen ) anexada seria de gran ayuda para saber que es lo que avast! esta detectando y como.
Tambien desde el baul puedes reportarlo como F/P y excluirlo de detecciones, pero no es recomendable hasta estar 100 % seguro de que es un F/P. ver imagen
Hola, gracias por tu respuesta.
Te comento:
Por lo visto ayer Avast! lanzó una actualización del antivirus. Esta actualización es la que nos está causando estos problemas sobre nuestros programas. Somos fabricantes de software para hoteles. Avast! ha borrado el exe de nuestras aplicaciones.
Al ejecutar la aplicación, Avast! realiza una comprobación y muestra un mensaje de Alerta de amenaza por virus.
Al mirar en el baúl de virus nos aparece como Win32: Evo-gen[Susp].
Tal como me indicas hemos reportado el falso positivo a Avast!, pero tenemos más de 40 aplicaciones y nos pasa en todas… ¿voy reportando cada una de ellas como falso positivo?
Otra cosa, hemos hecho también el Restaurar y añadir a exclusiones… pero al volver a ejecutar la aplicación nos vuelve a suceder lo mismo.
Si, lo que me temia. Al ser programas propios y a lo mejor desarrollados con C++ o Java avast! los detectara como sospechosos y son muy dificiles de excluir por no estar firmados digitalmente.
Trata este contacto y explica que aplicacion estas usando para desarrollar esos programas. Puede que avast! se ponga en contacto contigo y pida el script que usas para poder excluir los programas.
http://www.avast.com/es-es/contact-form.php?loadStyles
Suerte.
OK, gracias por la información.
Lo intentaré.