En tout cas, cela y ressemble bien.
J’ai payé 89.99 euros pour une licence sur 2 ans d’anti-virus, et ce en août 2015.
Aujourd’hui, 31 décembre 2015, Avast anti-virus me dit que ma licence a expiré, et me propose d’en racheter une autre…
Inquiétant de la part d’une entreprise qui combat les spams et les virus…
J’ai alerté le SAV d’Avast.
Proposez un billet et demandez avast d’avoir un coup d’oeil
https://fr.support.avast.com/support/home
C’est fait.
Envoyé 2 emails (anglais et français) à Avast.
J’attends.
Je signale au passage qu’Avast se targue de proposer un SAV en 24/7 sur son site internet…
Bonjour,
Avez-vous reçu un courrier électronique accusant la réception de vos messages ?
Sincères salutations,
Oui je confirme, Avast est une arnaque. Et une belle
Demande de facture (5 mails) et jamais reçu à ce jour malgré une réponse me disant que ma demande était prise en compte !!!
impossible de demander un remboursement
Je suis en train de poster sur les forums francophones pour dire aux utilisateurs de ne JAMAIS passer en version payante… C’est une ARNAQUE PURE ET SIMPLE
AF
Vous êtes tout à fait tort Annie avast est pas une arnaque, n’a jamais été et ne le sera jamais.
Le problème est que vous avez soumis plusieurs billets.
Le système de billetterie est basée FIFO qui signifie que chaque fois que vous soumettez un nouveau billet, il vous fera d’attendre plus longtemps avant d’obtenir de l’aide.
Bonjour Annie,
Je suis franchement surpris de votre message. Vous accusez Avast d’arnaquer ses clients au simple motif que vous n’avez pas reçu une réponse à cinq courriers, mais vous nous dites en même temps que vous souhaitez une facture et un remboursement…
Vous dites du mal des versions payantes, sans dire si vous appréciez qu’il y ait une version gratuite… ni ce que vous reprochez aux versions payantes.
J’attends que vous fournissiez aux utilisateurs de ce forum des explications claires et plausibles et , à défaut, que vous présentiez des excuses à ceux qui ont pris le temps de vous lire.
Sincères salutations,
Juste pour dire qu’après une bêtise de ma part,j’ai acheté 2licences différentes, et les services azap m’en a informé avant même que je reagisse. Ils ont ds un même temps remboursé.
Donc merci et non ce n’est pas une arnaque
Bonjour à tous.
Utilisateur depuis des années de Avast antivirus, d’abord en version gratuite, puis en version payante, basique d’abord puis à présent en premium depuis 2 ans, je n’ai eu AUCUN problème de paiement avec Avast.
J’ai même eu reccours au sav suite à la destruction d’un pc. Je ne pouvais donc pas récupérer quoi que ce soit. ils ont activé ma license sur mon 3ème nouveau pc en moins de 24h.
Que demander de plus ?
@ Annie21 : Je vous trouve particulièrement désobligeante à leur égard. Vous pourriez à minima donner la suite de votre souci sur ce forum. ^^
Bonjour tlm
J’ai payé 89,98 eur pour rien! j’étais sur avast gratuit et j’ai acheté une licence internet security 3ans + avast cleanup 1an résultat RIEN j’ai contacté le support technique mais sois disant qu’ils ne trouvent aucune trace j’ai envoyé toutes les infos y compris la preuve d’achat et j’en suis toujours au meme point! Le pire avast est present a l’etranger mais pas en France alors quoi faire? Je sais pas si c’est une arnaque mais en attendant j’ai perdu de l’argent!
Bonjour,
Avast propose à tous ses clients de tester gratuitement une version d’essai d’Internet Security pendant 30 jours, voire même 60 jours.
Où est l’arnaque ?
Par ailleurs, il y a une garantie “satisfait ou remboursé” de 30 jours sur tous les produit.
Avast n’est peut-être pas un produit français, mais au moins, c’est un produit européen…
Sincères salutations,
Bonjour,
si tes preuves d’achat et le débit sur ton compte sont bien d’un revendeur officiel , tout va rentrer dans l’ordre.
Par contre , il faut être certain de ne pas avoir passé commande par l’intermédiaire d’un “vrai” arnaqueur.
C’est pour moi l’un des meilleurs produits actuellement proposé sur le marché.
Belle arnaque!!! Grandiose arnaque, je m’étonne qu’on en parle pas d’avantages! Combien de clients bernés par des prélèvements abusifs via DRI! Sans prévenir, dans mail, !!! Il faut dénoncer ces méthodes ! Plus, nous serons nombreux, et plus ces sociétés fermeront! Quand on veut poster un courrier sur le site, il s’arrange de vous mettre une image à recopier ! Pas évident! Essayez par vous même!
j’ai été prélevée de 89,99+ 49,99 euros sur mon compte bancaire! Même pas prévenue par mail! ou sms! Il se trouve que mon ordi est hs depuis 8 mois! J’ai un autre ordi mais pas protégé par Avast! Que fais-je? En fait, je suis débitée sur mon compte pour un produit dont je n’en ai pas l’usage! Arnaque totale d’AVAST !!!
Bonjour Évelyne,
Aviez-vous lu qu’il y avait une possibilité de désactiver le service de renouvellement automatique chez DRI (Digital River) ?
Pour vous (et pour tous ceux qui lisent ce forum), je vais une fois de plus communiquer le lien :
https://www.avast.com/fr-fr/faq.php?article=AVKB126#artTitle
Sincères salutations,
Bonjour,
J’espère … puisqu’elle est censée avoir déjà lu ton lien sur un (sur lequel elle a posté) des nombreux autres messages à ce sujet
https://forum.avast.com/index.php?topic=163514.msg1346870#msg1346870
J’ai avast depuis pas mal de temps mais il y a tout de même une chose qui m’ennuie un peu, c’est que souvent, il m’affiche des fenêtres avec des messages tels “Tout le monde peut voir ce que vous faites en ligne” ou “Vous avez plus de 100 mots de passe non protégés” en me proposant l’achat de nouveaux services. Ce n’est pas un peu tiré par les cheveux?