Bom dia, não consigo acessar a internet (Chrome) com o avast premium security ligado, somente desabilitando ele consigo acessar, porém fico vulnerável, pois uso muito a internet no meu serviço, alguma solução ? Até na segunda feira dia 20/04/2020 está tudo funcionando.
Obrigado
Boa noite Vagner Wirts.
Tente a nova versão beta para ver se o problema continua ou foi corrigido
https://forum.avast.com/index.php?topic=233658.msg1544030#new
Caso ainda persista retorne a este tópico.
Ola!
Mesmo problema, já instalei a versão beta, e continuo com o bloqueio de páginas pelo antivirus. Só consigo navegar desativando o mesmo.
Bom dia.
Após uma das últimas atualizações, o AVAST está bloqueando minha internet. Preciso desabilitá-lo ou desligar o firewall para que consiga navegar na web. Não custaria nada vocês lançarem uma nova atualização para corrigir esse problema. Destaco que já uso o AVAST há alguns anos e, lamentavelmente, é a primeira vez que o programa está deixando a desejar.
Boa noite.
Lamentamos em saber que um dos usuários do Avast está enfrentando um problema.Há muita dificuldade em descobrir o que está causando isto.
Gostaria de pedir que você envie um log. Primeiro, ative o log avançado: 1.Configurações> Geral> Manutenção> Ativar logs de depuração 2.Configurações> Componentes> Firewall (Editar)> Avançado> Registrar todos os pacotes bloqueados Em seguida, recrie o problema e copie os seguintes logs:•“C:\ProgramData\AVAST Software\Avast\fw”
•“C:\ProgramData\AVAST Software\Avast\log”
•“C:\ProgramData\AVAST Software\Avast\Fw.db”Empacote-o em um arquivo .zip e envie-o para análise (instruções aqui: https://support.avast.com/pt-br/article/160
Feito isto.
Abra um ticket de suporte e informe sobres os procedimentos acima.
Estou tendo o mesmo problema.Não encontrei o caminho do log indicado por Jefferson Sant na versão 20.2.2041 do meu Avast Premium.
Abra o Avast->Menu
https://i.imgur.com/bZ8tOOy.png
Clique em Configurações
https://i.imgur.com/GIElnSh.png
Geral->Soluções de problemas->
Desmarque a opção ativar a autodefesa
https://i.imgur.com/bnA7iUp.png
Pressione o botão OK,desativar
https://i.imgur.com/O6EZXhB.png
Deslize a barra lateral e clique em Abrir configurações antigas
https://i.imgur.com/lJv86Yy.png
Manutenção->Marque a opção para ativar o log de depuração
https://i.imgur.com/kdf7sGW.png
Clique em componentes ->Firewall-> clique em personalizar
https://i.imgur.com/pHYZpsj.png
Em Avançado->Marque a opção conforme a imagem
https://i.imgur.com/1x2wiX0.png
Pressione o botão OK
Clique em OK novamente
Feche o programa
Clique no menu iniciar e Digite Executar ou utilize as tecla do seu teclado Windows + R
https://i.imgur.com/ioItajd.png
Copie o caminho abaixo
C:\ProgramData\AVAST Software\Avast
agora compactar as pastas fw,log e o arquivo Fw.db Data Base File (.db)
Se você estiver com Winrar ou outro programa de compactação
Clique sobre a pasta e escolha adicionar para o arquivo.
https://i.imgur.com/GIS8xGZ.png
Selecione aba arquivos e clique em anexar, coloque a pasta Log e por ultimo o arquivo Fw.db
https://i.imgur.com/NsxsPGO.png
Volte na opção geral e clique no formato zip
https://i.imgur.com/y2krL5S.png
Clique no botão procurar acima
Selecione o local onde deseja salvar
Selecione Desktop (Area de trabalho) e clique no botão salvar
Depois em OK
Boa tarde Jefferson segui suas instruções até tentar o winwar, porém só possuo o winzip extractor que não permite a compactação. Possuo o Windows 10 no PC Desktop com licença do Avast premium security .
Não consigo fazer o dowlnload do WINRAR free, pois o acesso á internet está bloqueado. (desde que foi feita a atualização automática ontem dia 01 de maio de 2020.
Como desinstalar o premium e ficar só com o free antivirus OU como voltar a ter acesso a internet sem o WINRAR???
agora compactar as pastas fw,log e o arquivo Fw.db Data Base File (.db)
Se você estiver com Winrar ou outro programa de compactação
Clique sobre a pasta e escolha adicionar para o arquivo.
Selecione aba arquivos e clique em anexar, coloque a pasta Log e por ultimo o arquivo Fw.db
Volte na opção geral e clique no formato zip
OLa depois na açao executar e copiar o endereço mencionado C:\ProgramData|Avast Software|Avast se clico em procurar aparece a mensagem que não existe esse caminho
Clique no botão procurar acima
Selecione o local onde deseja salvar
Selecione Desktop (Area de trabalho) e clique no botão salvar
Depois em OKdaqui por diante não consigo fazer.
PORQUE VOCÊS não retornam a versão anterior???
finalmente consegui. Depois de horas gastas nas mil e uma tentativas. Voces devem ser identificados
Ótimo que você consegui.Você também poderia usar 7zip que é gratuito.Winrar é pago no período de 40 dias de teste, programa mostra um banner na abertura, mas suas funções continuam trabalhando.
Não encontramos problemas no Windows 7,o Avast ainda oferece suporte a este sistema.Os desenvolvedores já teriam mudado de ideia, mas não é este caso.
Os logs já foram criados.Clique com botão direito do mouse sobre o arquivo e clique em renomear,coloque seu nome para localizarmos.Por favor envie o arquivo zip para este servidor de hospedagem
Se já enviou através do servidor FTP https://support.avast.com/pt-br/article/160.
Informe o nome do arquivo zip
Acabei de comprar e não quero ter esse stress hediondo. Como recebo meu dinheiro de volta e me livro disso?
Boa noite Diogo66.
Entre em contato com o suporte técnico
https://support.avast.com/pt-br/contact/
Clique na terceira opção Problemas de reembolso, cancelamento, cobrança, pagamento ou assinatura
https://i.imgur.com/Y5Tl1v1.png
Na próxima selecione também a terceira opção
Clique no botão Avançar
https://i.imgur.com/N0Dkt1L.png
Selecione o produto que foi debitado conferindo os detalhes do DR. AVAST
Clique no botão avançar em seguida
https://i.imgur.com/eNLqjKW.png
Digite o número do pedido no campo ID do pedido, nome e e-mail usado na compra,detalhes referente ao plano.Caso não saiba o ID do pedido, preencha o campo com a sequencia de zero 000000000
https://i.imgur.com/QxPT7ti.png
Clique no botão Enviar Solicitação.
O Avast tá bloqueando minha internet… já é a segunda vez que isso acontece… Eu estou tendo que desativa-lo… Quero reembolso… faço questão de ter essa dor de cabeça não