Avast free scheint OneNote.exe zu blockieren

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Es geht um den PC einer alten Frau. Sie surft sehr selten. Eigentlich tauscht sie nur Mails mit Bekannten aus und skypt mit ihren Kindern.

Nachdem OneNote nicht mehr startete, weil die exe fehlte, liess ich über Systemsteuerung > Programme das Programm reparieren. Das ging über Internet. Es sah aus, als würden Dateien herunter geladen und das Programm neu installiert. Dann startete ich wieder OneNote und bekam die Warnung, dass Avast die Datei in Quarantäne gesteckt hat. Die Dateieigenschaft sieht so aus (s. Anhang). Ich versuchte, die Datei ans Labor zu schicken. Das geht nicht, weil angeblich das Formular nicht richtig ausgefüllt ist. Da kann man aber nicht viel falsch machen.

Ist das eine Fehlmeldung? Ein Scan mit Avast hat keine Infektion gefunden, alle Programme sind aktuell.

Muss ich jetzt das Prozedere https://forum.avast.com/index.php?topic=102616.0 starten?

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Bitte die Datei bei VT (https://www.virustotal.com) testen und die Resultate posten.

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Bis auf diese zwei Einträge war alles grün:

Avast Win32:Malware-gen 20140720
GData Win32.Trojan.Agent.VF228O 20140720

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Du kannst ein mögliches FP hier melden: http://www.avast.com/de-de/contact-form.php

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Also ist die Datei OK? Wenn ja, wie bekomme ich OneNote zum Laufen? Wenn nein, was muss ich tun?

Ich habe soeben festgestellt, dass ganz Office neu registriert werden muss. Das hat wohl nichts mit Avast zu tun, aber es ist seltsam. Früher hatte Office einwandfrei funktioniert und jetzt muss ich es registrieren?

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  1. Höchstwahrscheinlich. Melde das FP, dann wird es zeitnah behoben.
  2. Hängt vermutlich damit zusammen, daß du eine Reparatur durchgeführt hast.
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FP habe ich gemeldet. Muss ich jetzt warten, bis das gemacht wird oder kann ich die Datei aus der Quarantäne nehmen?

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Du kannst sie im Virus Container über Recktsklick scannen und sobald sie sauber ist wiederherstellen.

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Leider klappt das nicht. Die Datei ist ja von Avast in Quarantäne. Es wird nach wie vor eine Infizierung gemeldet. Reparieren ist fehlgeschlagen und automatisch reparieren verschiebt die Datei in Quarantäne. Nichts zu machen?

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Geduld, es kann bis zu 48 Stunden dauern.

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Was muss ich weiter machen? Nach 48 Std. probieren, die Datei aus der Quarantäne zu nehmen und scannen? Mache ich das, bis sie nicht mehr als infiziert gemeldet wird?

Herzlichen Dank übrigens für die schnelle Hilfe. Ich fand es toll, dass ich so zeitnah Unterstützung bekam.

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  1. So ist es.
  2. Bitteschön.
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;D Du bist der Hammer! So schnell wie Du antwortest, scheinst Du doch ein Bot zu sein… hihi :slight_smile: :wink:
Cool, von Deiner Sorte sollte es mehr geben. Ich nehme Dich als Vorbild! :-*

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  1. Wer weiß… ;D 8)
  2. Danke für dein Lob. :slight_smile:
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So, die Datei in Quarantäne ist jetzt virenfrei. Ich habe auf “wiederherstellen” geklickt und dann probiert, OneNote zu starten, aber da tut sich nichts. Muss ich in der Systemsteuerung bei den Programmen nochmals auf reparieren klicken?

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Hallo,

du kannst ja mal eine Reparatur versuchen. Wenn das nicht helfen sollte, kannst du OneNote hier wieder runterladen und neu installieren.
http://www.onenote.com/

TerraX

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Vielen Dank für den Link. Die Reparatur hat funktioniert. Ich habe aber onenote.exe zu den Ausnahmen hinzugefügt. Auf jeden Fall läuft jetzt alles wieder so, wie es soll.

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  1. Nachdem das FP behoben wurde, eigentlich nicht nötig.
  2. Gut, das ist die Hauptsache.