Hola, me llamo Guillermo y me dedico a la fotografía, el otro día estaba traspasando archivos desde la memoria de mi cámara a mi computador, cuando saltó la alerta que en la memoria venía un trojano, (yo había prestado mi cámara a un amigo de mi trabajo…) así que le puse bloquear, la cosa es que cuando terminé de transferir el resto de las fotos ahora no me deja abrir ninguna fotografía, ojo! no son en formato .jpg si no en formato .raw que es el archivo que usa Nikon, para poder abrir estos archivos los tengo que ver a través del programa ViewNX2 de Nikon, pero al abrir ahora el programa y tratar de seleccionar cualquier foto en .raw me aparece el mensaje “tipo de archivo no compatible” y esto me aparece ahora con todas las fotos que tenía en formato .raw en mi computador, estuve leyendo en los foros y puse el programa ViewNX2 en exclusiones por todos lados del avast pero nada, sigue sin dejarme abrir estos archivos, traté de restablecer el sistema pero me dio error 2 veces, asi que ya no se que hacer, también desactive temporalmente el avast pero tampoco me abría los archivos, tengo windows 7 y la versión de mi avast es 2015.10.0.2208 y ya me estoy comenzando a desesperar, estoy de vacaciones y no puedo ver mis fotos!!!
Hola Guillermo. Bienvenido al foro.
Nunca bloquees o elimines, siempre mandalo al baul de virus en cuarentena. Siempre toma nota exacta de la deteccion. Deten lo que estas haciendo e investigas lo que ha pasado antes de continuar.
Como yo lo veo, ya que no tengo experiencia con ese tipo de archivo o el programa para Nikon ni tampoco sabemos exactamente que detecto Avast, es que has bloqueado el programa para ver las fotos. Este bloqueo es interno de Avast y mientras el detecte el programa con su deteccion de malware no dejara que lo uses.
Primero hay que asegurarse que tanto la memoria de tu camara como tu sistema no esten verdaderamente infectados. Asi que se necesita hacer analisis de limpieza. Si despues de esto todo esta bien y Avast todavia bloquea algo, habra que desintalar Avast con avastclear.exe y reinstalarlo.
Para limpiar tu camara y tu sistema necesitas ayuda de un especialista. Aqui en Avast! los tenemos pero solo en ingles. Tienes que leer esta guia.
http://forum.avast.com/index.php?topic=53253.0
Bajar y ejecutar estos programas ( los encuetras en la guia ); , Malwarebytes’( MBAM ), Farbar Recovery Scan Tool, y aswMBR.exe y sus reportes los guardas y los anexas ( no copiar/pegar ) en el nuevo topico que abriras aqui:
http://forum.avast.com/index.php?board=4.0
Si no sabes ingles el unico sitio en español de confianza que conosco es este:
http://www.forospyware.com/foro-de-virus-y-spywares/
Suerte.