system
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はじめまして、お世話になります。
まず私の使っているアプリのバージョンを書いておきます。
Avast Mobile Security
アプリのバージョン4.0.8139
不具合というのは、1/28(木)の23時頃から1/29(金)2時頃の間にAndroid版のAvastが、設定をしていないのにプレミアム版になっていたことです。
また、プレミアムプランのライセンスが2046年1月1日まで有効となっています。
プレミアムへの移行にはライセンスの購入が必要なはずですが、私はライセンスを購入しておらず、またライセンスを購入した旨のメールなども届いておりません。
ライセンスの有効期限が30年後なのも気がかりです。
このようなことになる前(1/28(木)23時頃)、スマホに「登録の復元に失敗しました」という表示があり、何か起きたのかと思いAvastを確認すると、いつもは「プレミアムへ移行」となっている個所が「不明」という表示に変わっていました。
「不明」をタップすると「処理中」という表示になり、その後は「プレミアムへ移行」といういつもの状態に戻りました。
念のためAvastの機能でウィルススキャンを実行しましたが、問題は見つかりませんでした。
このようなことがあってから数時間後にAvastを確認したところ「プレミアム」という表示になっており、2046年までライセンスが有効な状態になっていました。
現在、アプリの方はバージョン5.0.14が公開されていますが、私のバージョンで何が起きているのか理解していないので更新していません。
この問題がウィルスの類によるものなのか、プレミアムライセンスの料金が発生するのか、そうなら意図していない購入なので解除できるのか、私には対処法がわかりません。
何かわかること、対処の仕方等、アドバイスいただけると幸いです。
NON
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こんばんは aoi7s さん、返信が遅くなりましてすみません。
以前にも、何らかのイベントに合わせて有料版ライセンスが無料配布されたことがありました。
v5が出たことを考えると、今回もその可能性はあると思います。
プレミアムのライセンスを購入してないのに
https://forum.avast.com/index.php?topic=178665.0
通常、こういったキャンペーンののちには通知メールが来るのですが、来ていないでしょうか？
system
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NONさん、はじめまして。返信していただき感謝します。
通知のメールですが、残念ながら届いておりません。
私はクレジットカードの登録をしていないので、もしライセンスの購入があれば携帯のキャリアからの請求と一括になるはずですが、現状では購入による料金の発生を確認しておりません。
v5では今までプレミアム版のみの機能がフリー版でも使えるようになったらしいので、それに伴う変更のような気もしますが、何の通知もないのは心配です。
これはデベロッパーの方に確認をとった方がいい問題でしょうか?
NON
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返信が遅くなりまして申し訳ありません。
再インストールすれば分かるといえば分かるのですが、今の最新版v5はだいぶ大規模な変更が行われていますので、あまりいじらない方が良いかもしれません。
今のところフォーラムには該当する投稿はないようなので、私の方でフォーラムに投稿して聞いてみることはできます。
NON
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先ほど、私のスマホも2046/01/02までの期限でプレミアム版になりました・・・。
やはりv5の登場(および有料版の提供取りやめ)に伴うキャンペーンのようです。
system
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すみません、返信が遅くなりました。
旧バージョンのプレミアム化は、v5での変更に伴うものと考えて良さそうですね。
このままの状態で使用を継続しても大丈夫なようで安心しました。
v5は大幅な変更が行われているとのことなので、もうしばらくはv4のままで様子見したいと思います。
NONさん。この度は質問への対応、ありがとうございました。
NON
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こういう場合は、何か案内があると良いのですけれど・・・
また何かありましたらお越しください 