Bonjour,
Je souhaite désinstaller le programme Avast One, mais lors de la désinstallation, le système me demande un mot de passe. J’ai mis le mot de passe connu, mais il ne l’accepte pas. Je suis sûr que le mot de passe est correct, vu que je peux me connecter à mon compte avec.
Que puis-je faire pour exécuter cette désinstallation?
Merci pour votre aide
Bonjour,
si pour “ONE” c’est comme pour Avast “Normal”, le mot de passe demandé pour désinstaller n’est pas celui de votre compte mais celui (mot de passe d’application) créé pour protéger le programme lui-même (pour éviter par exemple qu’un pirate modifie ou désinstalle avast à votre place)…Voir la capture d’écran
Si vous n’avez pas souvenir de l’avoir créé , essayez dans un premier temps de laisser vide.Et si le système dit qu’il n’est pas bon, essayez la procédure suivante (rubrique:Supprimer le fichier aswResp.dat)
https://support.avast.com/fr-fr/article/Remove-Antivirus-password/#pc
nb:comme je le disais, c’est la procédure pour avast classique, donc je ne peux vous assurer que ça fonctionne aussi pour “ONE”