A VPN Avast não está funcionando. Eu já:
Reiniciei o pc;
Mudei o DNS;
Desinstalei e instalei de novo.
Coincidência ou não, começou depois que eu instalei uma atualização nova (prévia em 20/03/2019) da MS KB4489892.
Uso o W7.
No Android funciona normalmente.
Desinstalei as atualizações;
Nada
Restaurei para um dia antes;
Nada
Boa noite almadajack.
Clique no botão Iniciar
Digite executar ou use as teclas Windows+R
https://i.imgur.com/NE8C5zL.png
Escreva C:\ProgramData\AVAST Software\SecureLine\log e clique no botão OK
Acessar o arquivo de log vpn_engine e anexar em seguida, estarei aguardando pelo registro em sua resposta.Eu irei passar isto para a equipe técnica para verificar o que está acontecendo e uma solução imediatamente.
Link do arquivo log_engine e log_engine_old
Obrigado e já enviei para um membro da equipe. Caso não haja resposta o mesmo será encaminhado para os desenvolvedores do Avast Secureline.
Obrigado!
Ficarei no aguardo. 
O que ocorre? Fica sem internet? Sites são bloqueados?
Se possível nos envie também uma imagem da tela no momento em que ocorre a falha.
Consultei um de nossos especialistas em VPN na equipe de suporte e ele recomenda tentar o seguinte para resolver o problema:
- Abra o prompt de comando como administrador.
- Execute o comando netsh winsock reset catalog
- Execute o comando netsh int ipv4 reset reset.log
- Reinicie o computador.
Não acontece nada, acessa a internet normalmente só que sem VPN.
É como na imagem, só essa mensagem de erro e nada mais:
https://imgur.com/a/aDWij2j
Consultei um de nossos especialistas em VPN na equipe de suporte e ele recomenda tentar o seguinte para resolver o problema:
- Abra o prompt de comando como administrador.
- Execute o comando netsh winsock reset catalog
- Execute o comando netsh int ipv4 reset reset.log
- Reinicie o computador.
Fiz todos acima e continua sem conectar a VPN.
Obrigado por informar que problema ainda persiste, eu repassei isto novamente à equipe do Avast Secureline.
tb nao consigo conectar por vpn para fazer o tier 2 do https://portalhotelfazendasp.com.br/
Tem vários sites brasileiros que recusam a conexão quando estamos na VPN com endereço do Brasil e provavelmente alguns outros. Quando eles fazem isso, e eu me conecto da Espanha resolve. Se não resolver tente de um país asiático, por exemplo.
Se bem que eu não sei o que significa “tier 2” então o que eu disse pode não ter nada a ver…
Tente conectar a demais lista de servidores para ver se o problema é apenas com endereço especifico que você esta dizendo? não solucionando siga estas instruções
https://support.avast.com/pt-br/article/SecureLine-VPN-exclude-server/
Mais um teste:
No mesmo pc, com uma conta de usuário nova:
Não funcionou.
O mesmo acima, mas com outro provedor de internet:
Não funcionou.
Em máquina virtual criada para o teste com SecureLine VPN teste de 7 dias:
Funcionou.
O mesmo anterior, mas com uma licença comprada:
Funciona.
Agradecemos pelo teste feito, eles irão entrar em contato comigo na segunda-feira.
Blz,
Ficarei no aguardo.
A equipe lamentou que a solução não funcionou como esperado. Eu passei o pedido para um dos colegas do suporte para poder ajudar a resolver o problema diretamente.
Vamos abortar.
O teste mostrou que formatar resolve.
Vou me lembrar de não instalar a atualização citada novamente.
Obrigado pelo suporte.
O suporte está analisando seu caso e irá responder amanhã. Você decide se quer continuar o cancelar a solicitação. A equipe secureline tentou e não houve mais nenhuma outra idéia.
Vou esperar mais um dia então.
Tudo certo. Obrigado