Bom dia. Hoje liguei o pc e o avast está travado. Não consigo fazer nenhuma ação. Aparece uma mensagem do windows que não tenho autorização para executar a ação. não consigo atualizar, desinstalar e o antivirus não está funcionando. Uso a versão do internet security. O que pode estar acontecendo?
Parece que você não tem permissões ou está usando uma conta limitada
Qual a versão do sistema ? 32 ou 64 bits
Baixe a ferramenta de desinstalação e Salve em seu Desktop (Área de Trabalho)
http://files.avast.com/iavs9x/avastclear.exe
Clique com botão direito sobre e escolha executar como administrador
Clique em Sim
Instruções da Desinstalação do Avast estão aqui
Aconteceu o mesmo comigo. Eu reiniciei o computador, apertei F7, entrei no modo de verificaçao de memória do windows, depois da verificaçao longa, ele reiniciou normal e eu reinstalei como ADMINISTRDOR e dessa vez não deu erro falta de permissão, deu certo.
Exatamente Você descobriu o Problema
Existem mais 2 formas
Clique em Iniciar, digite Prompt de Comando ou cmd na caixa Pesquisar, clique com o botão direito do mouse em Prompt de Comando e depois clique em Executar como administrador. Caso uma senha de administrador ou uma confirmação seja solicitada, digite a senha ou clique em Permitir.
http://support.microsoft.com/library/images/support/kbgraphics/PUBLIC/PT-BR/929833/2881160.png
No prompt do comando, digite o seguinte comando e pressione ENTER:
sfc /scannow
http://support.microsoft.com/library/images/support/kbgraphics/PUBLIC/PT-BR/929833/2881161.png
2º método
Para abrir Computador, clique no botão
http://res2.windows.microsoft.com/resbox/en/windows%20vista/main/4f6cbd09-148c-4dd8-b1f2-48f232a2fd33_47.png
Iniciar, depois, em Computador.
Clique com o botão direito do mouse na unidade de disco rígido a ser verificada e clique em Propriedades.
Clique na guia Ferramentas e, em Verificação de erros, clique em Verificar Agora. É necessário ter permissão do administrador Se você for solicitado a informar uma senha de administrador ou sua confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.
Para corrigir automaticamente os problemas detectados pela verificação em arquivos e pastas, selecione Corrigir erros do sistema de arquivos automaticamente.
Clique em Iniciar