Avast verlängert aber keine Lizenz bekommen

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Hi,
habe meine Avast verlängert aber bekomme einfach keine Lizenzdatei oder Code zugeschickt.
Wenn ich mir die Lizenz erneut zuschicken lasse bekomme ich nur eine Fehlermeldung.

Hilfe, was jetzt ?

Dirk

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Hallo Dirk,

wenn du die Verlängerung über das Avast!-Interface gekauft hast, wird der Schlüssel automatisch aktualisiert.
Geschah es nicht - bitte kontaktiere den Avast-Support.

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  • Hast du direkt über Avast gekauft oder bei einem Reseller…?
  • Über wen wurde der Kauf abgewickelt (siehe Bestellbestätigung)…?

Willkommen im Forum,
Asyn

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Hallo,
habe es direkt über das Interface aus Avast heraus verlängert, aber es zeigt mir
“noch 5 Tage verbleibend” Jetzt erneuern

Die Bestellbestätigung wurde von avast.de@digitalriver.com gesendet.

Hab ich was falsch gemacht ? Was kann ich sonst noch tun ?

Gruß und Danke Dirk

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Hallo Dirk, welche Zahlungsmethode…?

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Über Kreditkarte. Habe eben nocheinmal über die Support Seite “Lizenzdatei erneut zusenden”
ausprobiert, da kommt nur eine Email das unter meiner Emailadresse kein gültiger Kauf stattgefunden hätte ???
Hab schon seit Jahren Avast als Scanner und nun solche Probleme - kann ich nicht verstehen !

Edit: Über das Bestellportal wurde mir nun ein Aktivierungscode angezeigt. Warum so kompliziert?
Die letzten Jahre habe ich eine Lizenzdatei per Email bekommen und die konnte ich einfach einfügen.

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Gut, danke für dein Feedback.

Schönen Tag,
Asyn