Здравствуйте, мы являем обладателями лицензионной версией Вашего антивируса (Grinin Leonid Efimovich, номер заказчика 100180086). Все было хорошо. Но недавно наша организация купила крупную партию нужных электронных продуктов (http://www.uchmag.ru/subscribe/22aug2013/). Однако сколько мы не бьемся, AVAST не дает запустить их! На компьютерах с другим антивирусом, программа нормально запускается. Почему заплатив немалые деньги за лицензию Avast мы должны выключать антивирус, для того, чтобы запустить необходимые программы, которые тоже купили за немалые деньги ?! При этом мы рискуем заразить компьютеры вирусами. Создали тикет #KVP-583-26762 с описанием этой проблемы. Требуем срочного ее решения!!
Grinin Leonid Efimovich
Здравствуйте и добро пожаловать на форум!
Для плодотворной работы рекомендуем ознакомиться с темой Информация о форуме.
Для прямой загрузки продуктов AVAST Software, для связи с сервисами компании и для ознакомления с документацией на продукты компании рекомендуем ознакомиться с темой avast! ссылки: продукты, утилиты, сервисы и документация.
Прискорбно, что у Вас возник конфликт антивируса с иным программным обеспечением. Если, как Вы уже упомянули, Вы создали тикет, то техподдержка уже занимается Вашей проблемой. Все технические вопросы Вам предстоит обсуждать теперь именно со службой техподдержки и их специалистами, а здесь общественный форум пользователей, в работе которого принимают участие сообщество рядовых пользователей. Мы тут вряд ли можем помочь в решении Вашей проблемы, извините.
Не стесняйтесь задавать вопросы, если Вам что-то непонятно. Желаем удачи!
Подскажите, пожалуйста, актуальный адрес форума техподдержки. Хотел написать именно туда, а оказалось это общий форум. Спасибо.
Grinin Leonid Efimovich
Вы можете обратиться за помощью в службу технической поддержки AVAST или на англоязычный форум AVAST, где, кроме всех прочих пользователей, обитают и разработчики AVAST.
На англоязычном форуме вопрос необходимо сформулировать на английском языке.
Спасибо!