avastプレミア2015を使用しており、アバストシールド制御を行おうとして認証を求められたが、その認証パスワードを忘れてしまったので、アンインストールして再度インストールしたのですが、従前同様に認証を求められ、ライセンスキーさえも入力出来ない状況です
どの様に解決していいか分からず困っておりますのでご教示願います。
こんばんは mitsu23muto さん
認証と言うのは、Avastにご自身で設定されたパスワードのことでしょうか？
通常、アンインストールすればパスワード設定は解除されるのですが、上手くいかない場合は、アンインストール後に、削除ツールを実行してみると変わるかもしれません。
また、ライセンスキーは、Avastのインストール中にも入力が可能です。こちらはパスワード保護の有無に関係なく利用できるはずですので、インストール中に「ライセンスキーを持っています」を選んでください。
アンインストールユーティリティ
https://www.avast.co.jp/uninstall-utility