Bonjour j’ai réussi à avoir quelqu’un sur le service client en chat, qui ma demandé une capture écran du problème et qui par la suite en référera à des responsables , mais depuis plus rien que dalle
Bonjour Monsieur/Madame
J’espère que vous allez bien.
Je m’appelle Jai Kumar, et je fais partie de l’équipe du service clients d’Avast.
Je vois que vous [avez demandé/avez des problèmes avec/souhaitez…]. Je suis désolé(e) pour ce désagrément. Pour vous aider, je vais avoir besoin d’une capture d’écran du message d’erreur que vous recevez lors de la connexion. Pourriez-vous me l’envoyer, s’il vous plaît ?
Voici quelques instructions pour vous aider à obtenir la capture d’écran :
Veuillez répondre à cet e-mail avec la capture d’écran nécessaire et ne modifiez pas le champ objet de l’e-mail afin d’éviter tout retard dans le traitement de votre demande.
Dans l’attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Jai Kumar
Jai Kumar Rewani
Service Client Avast