hola y muy buenas tardes. pues nada, que creia haber resuelto el problema del virus pero comenzaron a aparecer otra vez mensajes emergentes pero ahora es cada vez que entro a diferente sitio. me gustaria que por favor me indicaran como hago una captura de pantalla y como adjunto esta a mi mensaje. muchas gracias por su ayuda y que tengan una super semana. Saludos.
Para hacer capturas, preferiblemente de solo la alerta, usarias Paint o en tu caso con Win7 Snipping Tool ( Herramienta de recorte ).
Primero usas tu tecla Impr Pant. Esto hace una captura de la pantalla completa, pero la imagen es muy grande e incomoda para verla totalmente. Si usas la tecla Alt y Impr Pant solo captura la ventana abierta que se sobreimpone sobre las demas. Esta seria preferible. Tambien puedes recortar de la captura lo que quieres enseñar usando Paint o la misma herramienta de recorte. Al tener la imagen, la guardas como… PNG e intenta que sea no mas grande de 900 x 600. Aqui encontraras varia guias:
Tanto imagenes como los reportes de analisis en forma de texto ( bloc de notas ) pueden anexarse al foro. ver imagen
Lamento que te sigan saliendo las alertas. Si quieres solucion rapida aqui en el foro es lo mas indicado pero tiene que ser en ingles. Tienes que leer esta guia.
Bajar y ejecutar estos programas ( los encuetras en la guia ); , Malwarebytes’( MBAM ), Farbar Recovery Scan Tool, y aswMBR.exe y sus reportes los guardas y los anexas ( no copiar/pegar ) en el nuevo topico que abriras aqui:
hola amigo iroc9555 muy buenos dias. te informo con mucho gusto que desde ayer no han salido los mensajes emergentes y espero que esta vez todo haya entrado a la normalidad. tal vez fue un falso positive, seria eso? de todas formas ya estoy preparado con toda la informacion que me enviaron para solucionar el problema si se presenta de nuevo. gracias una vez mas a todos ustedes por su ayuda y que tengan una excelente semana. saludos.
Si te salian ventanas publicitarias al navegar o mientras utilizabas windows no se debe a un F/P. Un falso positivo (F/P) no es más que un archivo ó servicio que un antivirus detecta como una infección cuando realmente no se trata de ello. Si te aparecen ventanas publicitarias es que tienes algún programa instalado que incluye algun adware (software publicitario no deseado). Seguramente esas ventanas te aparecen al utilizar algún programa en concreto que hayas instalado y al cerrar ese programa no se activan. Otros adwares se lanzan al iniciar windows sin necesidad de abrir ningun programa ya que se crea una clave en el registro de windows que hace que se abra un ejecutable (.exe) que muestra esos mensajes pop ups de publicidad. Este tipo de programas son difíciles de remover porque no son virus como tal y pocos antivirus los detectan. Existen herramientas específicas para luchar contra este tipo de programas. Si te vuelve a pasar coméntalo aquí y lo miramos con más profundidad.
Si lo que estás recibiendo por otro lado son ALERTAS del propio avast! indicando alguna infección al navegar es posible que tu equipo esté infectado por lo que deberías seguir las instrucciones que te ha indicado el compañero iroc955.
Como siempre decimos en estos casos, toda información que se facilite es poca…
