Tive uma cobrança indevida no meu cartão,não pedi nenhum serviço de vocês, usei o antivirus mas nunca pedi renovação quero reeenbolso. >:( >:( >:( >:( …só tenho um problema após a compra que fiz a tempos eu apaguei o e-mail de confirmação e não tenho o numero de pedido como faço pra abrir uma reclamação ?
Boa noite lucasdedouzaavarella.
Envie a fatura e informe o seu e-mail para que seja feito o cancelamento e retorno (reembolso) do valor cobrado. Para isso submeter um tíquete em nosso sistema de suporte.
https://pt.support.avast.com/support/tickets/new
Obrigado !
não tenho o numero do pedido perdi o e-mail como faço para gerar o tiket ?
O ticket pode ser aberto sem nenhum problema, relatar o ocorrido,a outra opção seria o extrato bancário da última cobrança debitada.
Lucas, o melhor caminho para obter suporte comercial (compras, renovação de licenças, devoluções de pagamentos, etc.) é através de um tíquete: https://goo.gl/ydznCd. Teremos o prazer de atender a sua solicitação.
O sistema de tíquetes funciona atendendo os pedidos por ordem de chegada, por isso, não abra um segundo tíquete, pois isto irá enviar a sua solicitação para o final da fila (https://goo.gl/gSHk30).
Saiba mais sobre os nossos canais de suporte: https://goo.gl/sCeKbm.
Bom dia !!! estou com o mesmo problema e não consigo resolver
Que tal ler a minha resposta?