Bonjour,
J’ai acheté sur le site même d’Avast!, le 21 juin 2012, Avast! Internet Security 7. J’ai payé 29,99 euros. J’ai activé la licence, et tout fonctionnait parfaitement bien.
Hier, suite à un problème de mon ordinateur, j’ai été contraint de restaurer le système (Winsdows 7) à la date du 28 juin 2012.
Au redémarrage, Avast! ne fonctionnait plus ! Ses différents agents étaient désactivés, et il m’était impossible de les réactiver. Ma licence était déclarée active, mais il ne me restait plus que 0 jour… Windows m’adressait des messages d’alerte pour m’indiquer que mon ordinateur n’était plus protégé.
J’ai essayé de réinstaller la licence que j’avais conservée à part, mais ça n’a pas fonctionné. Je me suis connecté à mon compte Avast!, pour obtenir un nouveau fichier de licence valide, mais il m’a été répondu : “Nous sommes désolés, mais nous n’avons aucune trace dans notre base de données pour l’adresse électronique fournie”…
Ne pouvant rester sans antivirus, je me suis résolu à réinstaller provisoirement la version gratuite d’Avast!
Comment faire pour réactiver la version Avast! Internet Security 7 que j’ai payée, et à laquelle j’ai droit ?
Merci d’avance pour votre réponse.
JF
Bonjour,
(suite à un problème de mon ordinateur, j’ai été contraint de restaurer le système (Winsdows 7) à la date du 28 juin 2012)
La restauration de Winsdows peut poser des problèmes.
Désinstallation - Installation avast peut rétablir avast
Désinstallation outil de désinstallation d’Avast Mode sans échec voir 3)
Désinstallation - Installation avast
- Télécharger et enregistrer sur le disque d’installation complète dernière version de avast
http://forum.avast.com/index.php?topic=76539.msg633565#msg633565
- Supprimer votre copie d’avast (la manière standard par l’installation et de désinstallation dans le Panneau de configuration) passer à 7)
- OU si Problème : Télécharger et enregistrer sur votre bureau d’utilité supprimer avast
Utilisez l’outil de désinstallation d’Avast disponible sur leur site WEB
http://www.avast.com/fr-ca/uninstall-utility
- Redémarrez l’ordinateur en Mode sans échec : pressez touche F5 ou F8 (selon les PC) lors du démarrage du PC
Mode sans échec
Une explication simple
http://forums.cnetfrance.fr/topic/92401-comment-demarrer-en-mode-sans-echec-sevenvistaxp/
- Exécuter à partir de l’utilitaire de bureau supprimer Avast (pour rechercher d’éventuelles “perdu” les clés de registre et des fichiers) et de s’acquitter de toutes ses instructions
- Redémarrez l’ordinateur ]en mode normal (normal)
- Redémarrez l’ordinateur
8 ) Installez Avast du programme d’installation téléchargé et redémarrez votre ordinateur
9 ) Remettez votre clé que vous avais reçue
Vous pouvez voir avec le support CLIENT Avast pour (Avast Internet Security)
Si vous ne pouvez pas trouver une solution à vos problèmes dans notre Base de connaissances , vous pouvez soumettre un Incident en sélectionnant ci-dessous le Département approprié.
http://support.avast.com/index.php?languageid=4&group=fre
Merci
Merci pour votre réponse rapide ! 
Grâce à vos indications, j’ai pu réinstaller Avast Internet Security, et retrouver les 356 jours qui me restent.
J’ai bien noté que la restauration de Windows pouvait poser problème. Est-ce à dire que je devrai suivre la procédure que vous m’avez indiquée à chaque fois que je serai contraint de faire une restauration ? 
De plus, les désinstallations/réinstallations ne sont-elles pas limitées ?
Bien cordialement,
JF