Comprei licença mas anti thief nao esta PREMIUM

Ola pessoal,

Comprei uma licença do avast e ela esta com validade ate o mes 7, tinha o anti thief no meu aparelho, mas apos desinstalar e instalar dinovo, mesmo que eu entre com a conta , continua pedindo para comprar a licença para eu ser PREMIUM, entro no site e a licenca esta valida ainda, mas ao clicar no aparelho para rastrear, fica a msg dizendo p comprar premium, pq ele nao esta linkando a conta com o aparelho, sendo q o aparelho foi reconhecido no site pela minha conta.

Obrigado a todos q puder me ajudar