Hola . No puedo activar una suscripción de Avast Ultimate . El formulario de soporte de la pagina no me ayuda no es valido para mi caso. Necesito un contacto correo de contacto de soporte una dirección de correo electrónico que atienda una persona. Creo que debería ser mas sencillo poder contactar con soporte. Gracias de antemano.
Que yo sepa, no existe asistencia por correo electrónico. Es posible que haya asistencia por chat o por teléfono en algunos países, o bien puedes recurrir a esta comunidad. ¿Cuál es tu situación? ¿Qué has intentado y cuáles han sido los resultados?
Hola.
He comprado a un tercero (Software Zone) una licencia para Avast Ultimate de 10 dispositivos con una cuenta de correo.
La he activado con el código en mi PC al entrar en el Antivirus del PC y ver las suscripciones aparece com que la suscripción está activada .
Si voy a consultar en la pagina de Avast Usuario la suscripción a Avast Ultimate aparece como expirado.
Al intentar restaurar mi suscripción con la cuenta de correo que use para la compra me sale un mensaje de “error”:
“Lo hemos intentado restaurar tu suscripción pero se ha producido un error. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda".
Ponte en contacto con atención al cliente. “
No hay manera de contactar de ninguna manera solo hay un formulario que no sirve que no he conseguido hacer nada , deberían tener un contacto por lo menos para cuestiones complicadas como esta.
Gracias de antemano por la ayuda.
¿Te refieres a la página de Avast Usuario, https://subscriptions.avast.com/? Si es así, he oído que este sitio web está pasando por un proceso de renovación, lo cual podría explicar por qué ves algunos errores extraños. Mientras tu antivirus u otros paquetes se activen y funcionen correctamente, estarás protegido.
Sería útil contar con capturas de pantalla del mensaje de error.
Intenta consultar el estado de la suscripción desde el propio antivirus; si usas Avast Antivirus (no Avast One), ve a “Menú” > “Mis suscripciones” y verás pantallas como las que se muestran a continuación.
