J’ai arrêté mon usage de vos 3 productions et j’avais payé. Mais le 18 aout un nouveau a été pris sur mon compte de 64.99€ avec CB 1808 PRAGUE 4 AVAST AVAP17082 CARTE 0797 . Je peux vous envoyer le de ma banque pour confirmation .En attente de mon remboursement ou bien si c’est une fausse “AVAST “ alors je verrais avec la police .
Cordialement
Bonjour,
tout d’abord je précise que vous êtes sur un forum public entre utilisateurs.
Aussi ne vous attendez pas à ce qu’avast prenne les choses en main ici 
Comme pour tout achat, l’utilisation et la vente sont gérés par un contrat et si vous l’aviez lu vous sauriez que le fait d’arrêter d’utiliser le ou les produits avast ne vaut absolument pas résiliation.
C’est de la tacite reconduction et c’est légal.
Veuillez lire les conditions pour la résiliation sur ce lien
Comme vous pouvez le lire, vous êtes sensé être averti à l’avance par mail que votre abonnement sera renouvelé pour une période correspondant à la période initialement choisie.
Après comme un tas d’autres avant vous, vous allez dire mais je n’ai pas été averti.
Là encore il faut bien lire que l’adresse e-mail de correspondance est l’adresse indiquée lors de l’achat et la fourniture de vos données bancaires.
La majorité des personnes négligent cela et ne fournissent pas la bonne adresse ou pas d’adresse du tout (ce qui n’empêche pas l’utilisation et la facture) … où alors - si l’adresse correspond - le message est passé dans les SPAMs.
C’est pour ça que je conseille toujours d’être clair au départ sur l’adresse mail et vérifier - tant qu’on est dans la première période d’abonnement - l’état de votre/vos abonnement en créant un compte avast impérativement avec l’adresse mail utilisée pour l’achat (la création du compte n’est non plus pas automatique).
Et chose que je conseille encore plus une fois le compte créé, c’est de résilier les abonnements, évitant ainsi les futures facturations comme pour vous…Rien n’empêche de reprendre l’abonnement une fois l’ancien terminé, souvent avec des promos.
Dans tous les cas il vous faut commencer par résilier vos abonnements des à présent sinon l’année prochaine ce sera rebelote sans qu’avast ne soit en tors.
ensuite, comme indiqué dans l’article, il est éventuellement possible de se faire rembourser dans le mois (il me semble).
Et pour conclure, je le répète, je ne suis qu’un utilisateur comme vous et je ne vous donne que des conseils et des billes sur les contrats pour vous éviter d’aller porter plainte pour rien, d’autant qu’avast ne possède rien en France ce qui complique encore les démarches avec la police/justice française…
A vous de voir.
Merci pour vos explications
