Dépannage à distance

Non-English Boards Francais
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Bonjour,

Je dispose de deux PC,
1- PC1 : Windows XP SP3.
2- PC2 : Windows Vista Edition familiale prémium SP2.

Quand je veux faire un dépannage à distance

  • du PC1 à partir du PC2 :
    • je rentre le code.
    • une fenêtre apparaît brièvement me disant que je suis connecté à l’ordinateur distant.
    • l’écran AVAST devient gris sur le PC2.
    • plus rien d’autre ne se passe sur le PC2.
    • la fenêtre “Autoriser le contrôle à distance” reste affichée sur le PC1
      et, je n’arrive donc pas à prendre le contrôle du PC1.
  • du PC2 à partir du PC1 : tout fonctionne correctement.

Avez-vous une idée ?
Merci

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Bonsoir,

Euh oui, une idée: décocher dans les paramètres d’Avast à la rubrique dépannage la case “Limiter l’accès au programme pour le compte Invité”

http://neophil78.free.fr/smileys/AuLuXeANeo/013_salut.gif

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J’ai aussi le même soucis entre 2 PCs. Du 1 au 2 cela fonctionne mais pas du 2 au 1.

C’est exactement comme décrit ci-dessus. Et le fait de décocher cette case ne résout pas le problème.

J’avais déjà relaté ce problème en octobre 2012 (soit 2 mois avant ce topic) et je n’avais jamais eu de réponse. Voir http://forum.avast.com/index.php?topic=107905.0

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Bonjour,

Après avoir lu beaucoup de topics sur ce sujet et ayant été confronté à un problème similaire, je me permet de décrire ma démarche.

Ayant voulu augmenter le niveau de sécurité du parefeu de mes pc (pack Avast 3 pc) il y a 15 jours ou 3 semaines, j’ai modifié les paramètres -configuration - sécurité - de ma LiveBox.

J’étais passé d’un niveau “moyen” vers celui dit “élevé” et dont l’effet à été de bloquer toutes les entrées-sorties de Avast et quelques sites, aujourd’hui j’ai refait la manœuvre en sens inverse et tout est rentré dans l’ordre, je pense qu’a l’avenir je parametrerai mieux ce niveau de sécurité.

Espérant avoir pu vous aider…

Cordialement.