Bonjour,
Régulièrement, Avast se désactive tout seul. Et je dois réactiver la protection manuellement.
Est-ce que ce problème vous est déjà arrivé ?
Cordialement.
Bonjour,
Je n’ai jamais rencontré ce cas de figure…
Pourriez-vous nous en dire un peu plus ?
- Quel est votre système d’exploitation ?
- Est-il à jour ?
- Votre version du programme Avast est-elle à jour ?
- Est-ce que la désactivation se produit de manière purement aléatoire ? Est-elle liée à un programme particulier ?
- Avez-vous fait un contrôle approfondi pour vérifier qu’il n’y a pas de menace présente sur votre ordinateur ?
Sincères salutations,
Pourriez-vous nous en dire un peu plus ?
- Quel est votre système d’exploitation ? Windows 10 64bits
- Est-il à jour ? Oui
- Votre version du programme Avast est-elle à jour ? Oui
- Est-ce que la désactivation se produit de manière purement aléatoire ? Est-elle liée à un programme particulier ? Je ne saurais répondre. Exemple concret, je regarde une video en plein écran et une fois que je quitte le mode plein écran, je m’aperçois que Avast a été désactivé.
- Avez-vous fait un contrôle approfondi pour vérifier qu’il n’y a pas de menace présente sur votre ordinateur ? Déjà fait des scans avec Avast mais rien d’alarmant.
Bonjour,
Je vois que vous avez vérifié les éléments fondamentaux de sécurité…
Pourriez-vous toutefois vérifier que les programmes que vous utilisez sont à jour, et notamment Flash Player (puisque vous constatez une désactivation en lisant des vidéos) ?
Le programme Avast peut vous aider : Avast, Scan, Analyse des logiciels obsolètes.
Sincères salutations,
En logiciel obsolete, je n’ai que Itunes
Bonjour,
Il me reste une dernière question : Est-ce qu’Avast est bien le seul logiciel antivirus actif sur votre PC ?
Si cette désactivation continue, je vous suggère d’ouvrir un ticket chez Avast, car je crains d’avoir épuisé les ressources des cas habituels.
Sincères salutations,
J’ai désinstallé le précedent anti-virus.