Difficoltà a disattivare il rinnovo

Buongiorno a tutti.

Ho seri problemi nella disattivazione del rinnovo automatico del prodotto. Avendo eseguito l’acquisto con NEXWAY, sono andato sul form. Ho digitato al link https://avast.nexway.com/?Langue=it_IT e, non appena mi sichiede mail e Password, nonostante metta correttamente quelli della mail mandatami un anno fa, non risulto inserito nel database, ne risultano corretti i dati.

Ho bisogno URGENTE di togliere quest’impostazione entro 2 gg.,

Qualcuno può aiutarmi cortesemente? Grazie

purtroppo noi non ti possiamo aiutare, devi aprire ticket qui https://avast.nexway.com/contact.html
ciao

Edit
Prova a fare il login da qui https://avast-eu.nexway.com/