Ciao , oggi ho tentato di installare sul pc di un’ amica avast internet security, su sistema operativo vista a 32 bit, non vi è stato verso, o si blocca l’installazione prima di installare i servizi del firewall, oppure dopo il riavvio quindi ad installazione avvenuta, non carca avsta e se clicco sull’icona sul desktopo appare la scritta che il servizio avastui. exe ha problemi, ho provato varie volta , ma si ripete sempre lo stesso problema, ho disinstallato avg, ed ho usato l’avg remover, ma niente da fare.
Ciao,
sei sicuro che il sistema non abbia problemi hardware tipo errori sul disco o RAM danneggiata?
Hai provato a fare una bella pulizia con CCleaner prima di eseguire l’installazione?
Hai provato comunque e in ogni caso, quando l’installazione fallisce, ad eseguire http://files.avast.com/files/eng/aswclear.exe?
Sei sicuro dell’integrità del pacchetto d’installazione di avast (hai provato a ri-scaricarlo)?
Sei sicuro inoltre che non ci sia MSE installato oppure altri firewall o anti-spyware?
Riesci a vedere se avast genera qualche errore nel log, oppure c’è qualche errore nei log di windows?
Windows è aggiornatissimo, vero? Se si prova ad eseguire sfc /scannow x controllare l’integrità dei files di sistema…
Un po di domande vero ;D ? Ciao
Ciao , si penso ci siano errori di windows, ecco perche’ non si installa, provo a risolvere gli errori e ti faccio saper. Grazie
Ok ciao 
Ciao Giogio ho risolto un problema sul mio pc(windows7) per quanto rigurda iTunesHelper.vbe con i tuoi consigli ma su un xp non fuziona.
il malware iTunesHelper.vbe non se ne và, o meglio quando avvio il mio pc in modalità provvisoria non escono 2 voci con iTunesHelper.vbe ma solo una mentre hijack in modalità normale le rileva entrambe…hai un consiglio da darmi? Grazie …
Ciao e benvenuto,
su xp non dovreti avviare hijack in modalità provvisoria ma in modalità normale e con account amministratore.
Riesci a postare il log?
Ciao, ho provato a fare la scansione e fix i tre dove compare scritto itunesHelper.vbe, ho riavviato il pc, ma poi ricompaiono.
ho fatto apri di hijack dall 'utente Amministratore del computer.
ti posto il log, grazie! 
Ciao,
1.fai il fix anche di questa voce oltre alle 2 solite
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://start.mysearchdial.com/?f=1&a=irmsd103&cd=2XzuyEtN2Y1L1QzutD0CyCtDyByCyDyB0FtBtCtBtC0CtAtDtN0D0Tzu0CyCyCyDtN1L2XzutBtFtBtFyDtFtCtDyBtDtN1L1Czu1L1C1H1B1QtCtDtA&cr=1956916947&ir=
2.Poi per favore segnala il virus
C:\DOCUME~1\SARASE~1\IMPOST~1\Temp\iTunesHelper.vbe
qui
http://www.avast.com/it-it/contact-form.php?subject=VIRUS-FILE
3.poi procedi alla sua rimozione, se non riesci provaci dalla modalità provvisoria
4.Controlla ed elimina inoltre eventauali operazioni pianificate (dal pannello di controllo) sospette
-
esegui una pulitura del disco con ccleaner
-
come mai hai avira ed un certo vprot installati ???
Ciao,
Ho provato, in modalità provvisoria e normale, ma ricompaiono sempre, ma l’ulteriore voce che mi hai suggerito di togliere, non c’è piû.
Ti riposto I’ll log?
Ciao,
scusa ma…hai fatto queste cose?
2.Poi per favore segnala il virus C:\DOCUME~1\SARASE~1\IMPOST~1\Temp\iTunesHelper.vbe qui http://www.avast.com/it-it/contact-form.php?subject=VIRUS-FILE3.poi procedi alla sua rimozione, se non riesci provaci dalla modalità provvisoria
4.Controlla ed elimina inoltre eventauali operazioni pianificate (dal pannello di controllo) sospette
- esegui una pulitura del disco con ccleaner
Inoltre hai collegato in modo continuo una chiave usb o simili?
Se si ti consiglio di usare questo programma
http://www.en.usbfix.net/
ciao, ti invio il log di nuovo. Grazie
???
Grazie per tutti i consigli e spero le feste natalizie siano andate al meglio…