Saludos, quisiera saber donde puedo solicitar el reembolso por la licencia que compre.
Gracias de antemano.
Aqui: https://support.avast.com/
Nota: Avast para computadoras es Premier. Avast para mobiles es Premium. Ten esto en cuenta cuando busques en el soporte la correcta opcion para el reembolso de tu dinero.
Esto puede tomar hasta 10 dias habiles para una contestacion asi que no lo solicites otra ves hasta que estas dos o tres semanas hayan pasado.
Muchas gracias por la información.
De nada.
Si en par de semanas no tienes noticias de Avast dejamelo saber y le llamare la atencion a alguien en Avast para que investigue que pasa.
Gracias de nuevo por tu amable atención.
Sólo quería dar a conocer que el procedimiento termino satisfactoriamente, me reembolsaron el costo de la licencia sin contratiempos y sin excusas. Se agradece la seriedad y responsabilidad de Avast para con sus políticas de garantía.
Gracias.
Buenas noches, hace algunos días compre una licencia de Avas Internet S. al parecer tuve un error en la dirección de correo electrónico que registre, he solicitado ayuda por medio de un ticket de soporte y hasta la fecha no he recibido ningun tipo des respuesta ni solución. Me gustaría que me ayuden con el problema o se me haga un reembolso total pues no he podido utilizar el software. Por favor personal de Avast respondan a mi solicitud
Hola yairmerlin7,
Como has ido cerrando tus tickets de soporte algunas horas después de abrirlos, es natural que nadie respondiera. Si cambias el estado a “Cerrado”, significa que el caso fue resuelto. Además has estado enviando los tickets en idioma Español, pero seleccionando Inglés en el formulario. Eso retrasa aun mas la respuesta.
Lamentablemente no pude encontrar tu licencia, ya que no indicas el correo con el que la registraste, ni tu nombre como para buscarla por nombre.
Si puedes enviarme esos datos, puedo enviarlos a alguien de soporte en español para que busque tu licencia.
Saludos
Tengo el mismo detalle, se me hizo una renovación automatica, quiero cancerlar y pedir el rembolso. Ya entre al soporte pero el mensaje no se envia y ya tengo horas intentando solucionar el problema. Solo me sale en avast que sus trabajadores estaran ausentes hasta e 28. ¿Alguien podria ayudarme?
Inténtelo de nuevo más tarde
En que momento seria bueno hacerlo? quiero anular la compra.