Amigos de avast, desde hace unos tres meses un cliente de nosotros que nos compró licencia de avast está teniendo problemas con la consola administrativa, el problema es que cada cierto tiempo los servicios de la consola se detienen de manera inesperada dejando de actualizar a los clientes cuando el administrador se da cuenta ha pasado una semana o dos hasta un mes que los clientes no se actualizan porque nunca se dan cuenta de la caída de los servicios de la consola porque esto pasa de forma inesperada. Trabajo sin problemas casi 10 meses y como les comente desde hace unos dos meses atrás está pasando esto. el cliente se encuentra muy preocupado ya que por esto han tenido problemas de virus ya que no se actualizan a tiempo las definiciones de los clientes por motivo de la caída de los servicios de la consola.
Por favor ayúdennos resolver el problema de este cliente lo más rápido posible….[/b][/b]
Hola que tal, creo que no te han respondido por un asunto de idioma, pero bueno, espero poder ayudarte un poco.
Alguna vez me pasó una situación similar, los servicios se caian, no podía ingresar a la consola y era necesario reiniciar servicios digamos que a cada rato, el problema fue con la base de datos, lo malo es que no fue posible corregirlo, y fue necesario reinstalar la consola, lo bueno es que la mayoría de los clientes volvieron a reconectarse a la consola y digamos que nos servió como una depuración de objetos.
Posteriormente fue necesario poner un servidor de avast adicional en un sitio remoto que tiene problemas de comunicación (es una plataforma marina) que algunas veces pierde la comunicación por los movimientos que realiza, en esa plataforma cuando la comunicación normal se cae, se levanta una alterna por satelite, sin embargo cuando pasa esto, el servicio de mirror en la ubicación central se queda como pasmado, y eso provoca que el servidor remoto no se actualice, y por ende los clientes, es necesario reiniciar el servicio de mirror y las actualizaciones se vuelven a ejecutar correctamente.
Espero eso te de una idea de que puedes hacer, y la otra es que levantes un caso con Alwil.
Saludos!
Sergio