При включенных фильтрах семейной безопасности (family safety) возникает ошибка kernel_mode_trap. Эта ошибка возникает только на учетных записях детей, на учетках родителей такого не бывает. Техподдержка Microsoft говорит что это из-за avast’а. (конфликт между фильтрами avast и family safety). Что мне надо настроить в Avaste, чтобы такие проблемы не возникали? Установлена windows 8.1 pro x64 и Avast Internet Security.
Roman79, здравствуйте и добро пожаловать на форум!
Возможно, это действительно баг. Сгенерируйте, пожалуйста, пакет поддержки: https://www.avast.ru/faq.php?article=AVKB33#artTitle
Утилита: http://public.avast.com/supp/util/avastsupportR2.exe
и укажите название пакета и ID в следующем сообщении.
ID файла ZPKQS 20150429_1853_ZPKQS_209189331.zip
Спасибо, передал сообщение разработчикам.
Здравствуйте! Имею такую же проблему с детскими учетными записями. Причем на 2-х компьютерах: ноутбук Asus и десктоп на материнке Asrock. На обеих машинах стоит Win 8.1, Avast internet security и по 2 детских учетных записи. Нет ли каких известий от разработчиков?
К сожалению, разработчики никак не отреагировали на эту проблему.
У меня тоже такой баг, а есть надежда, что разработчики отреагируют?
Надежда всегда, еще раз сообщу разработчикам о проблеме 
Обновилась программа до версии 10.3.2223. К сожалению проблема осталась…
Александр181, к сожалению, разработчиков не интересует данная проблема/они заняты другими проблемами. Если эта проблема для вас критична, то рекомендую поискать другой антивирус…
Жаль.
Не по теме, а есть какая-нибудь система возвраиа денег для таких случаев?
Попробуйте обратиться в техническую поддержку аваст: https://support.avast.com/
Кстати, на Win 10,по моему, работает нормально (тьфу-тьфу-тьфу).
Я долго был в этом уверен. Пока не обнаружил, что при включенной семейной безопасности виндовс и установленном авасте в детских профилях как-то странно, выборочно, блокируются сайты. Например, google.com,youtube.com блокируются, а google.ee открывается без проблем. Удалил аваст - проблема исчезла. Беда только в детских профилях. Windows 10 делал “чистую” установку.
Александр181, не могли бы вы проверить, наблюдается ли проблема в последней бета-версии?
Хм, не нашел бету.
На сайте https://www.avast.com/beta: there is no Beta available now.
В бете проблема тоже осталась, но эти сайты можно открыть в Avast SafeZone. Выглядит, как принуждение ребенка к пользованию только безопасным браузером :).
На другом компьютере оставил стабильную версию, которая сегодня обновилась, так там Avast SafeZone открывается на весь экран и невозможно поменять раскладку клавиатуры, чтобы написать URL.
Наконец обнаружил, если в настройках веб-экрана выключить проверку https, то и в детских акаунтах все открывается.
Тогда у меня вопрос: сильно ли это снижает безопасность?
сканирование https сейчас ещё дорабатывается в бета-версии. У меня он тоже отключен, защита от этого не пострадает)