Grimefighterがエラーで動きません

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「PCを最適化」ボタンをクリックし、PCが再起動した後にGrimeFighterは起動するのですが、
最初の画面（コンピュータが落ち着きました）が表示された後、
「本部はこのミッションを中止しました。コンピュータを落ち着かせているときにエラーが発生したようです。http://support.avast.comよりお問い合わせください。」
と出ます。

どうすれば解決できますか？

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こんばんは Yasuhiro4 さん

コンピュータとの相性など、何らかの理由でGrimeFighterが正常に動作していないようです。

対処法は環境ごとに違うので何とも言えないのですが、試しに以下のリンクからスタンドアロン版のGrimeFighterをダウンロードし、こちらで正常に動作するかお試しください。
http://files.avast.com/files/gf/grimefighter.exe

もしダメだった場合は、エラーメッセージ等をできるだけ詳しく書き込んで頂ければ、メッセージの通り本社サポート宛に技術支援あるいは返金を依頼できます。
その際はメッセージ等は作成しますので、上記の詳細をお知らせください。

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返信ありがとうございます

DLして試してみますね

うまくいったかどうかまた報告します

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こんばんはNONさん

リンク先をDLして試してみたところ

再起動するところまではすんなりいったんですが

本部はこのミッションを中止しました。コンピュータを落ち着かせているときにエラーが発生したようです。http://support.avast.comよりお問い合わせください。

と表示されました

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案の定というか、やはりダメですね。

直接本社サポートにチケットを送って、対応してもらいましょう。

下のURLから、チケット送信画面に飛べます。
https://support.avast.com/Tickets/Submit

言語選択が出ることもありますが、「English (US)」を選んでおいてください。

ルートは、
Paid Subscription → Confirm
Avast for Personal Computers → Confirm
Windows® PC → Confirm
Avast Technical Support → Confirm

左の Functionality issue にチェック

First and Last Name に 名前(ローマ字で)
Email にメールアドレス(間違えないように)
Subject に

GrimeFighter does not work

Detailsに

Hello,

I purchased GrimeFighter and started optimizing my PC.
However, after rebooting my PC, I got “HQ aborted this mission. An error was occurred while taming this computer”.
I also tried stand-alone version of GF, but the result was the same.
Is there any ways to make GrimeFighter work on my PC? If not, I would want my money back.

Here is my PC’s environment:
<お使いのコンピュータのOS>
<メーカーと型番(英語で)>

My purchase number is <購入時の注文番号>, and my e-mail address is <購入時に使用したメールアドレス>.

Best regards.


※メッセージとしては、「使ったら『落ち着かせているときにエラー』が出た。どうやったら動く？動かないなら返金してくれ」という内容です。

Submit をクリック

です。

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NONさんこんばんは

そのようにチケットを送ってみます

ありがとうございました

また動きがあれば連絡します

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NONさんこんばんは

avast公式からの返信にそって修復すると正常に動きました

ありがとうございました

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無事動いたようで良かったです。思ったより返信が早かったですね。

もしよろしければ、どのようにすると動いたのか、手順や方法などを書いて頂けると、同様のトラブルで困っている方の参考になるかと思います。

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こんばんはNONさん

解決方法ですがまとめると
１．隠しフォルダの JUMPSHOT.COM を削除
フォルダの位置は C：\ WINDOWS>
２．avastの修復
プログラムと機能を開いて AvastPremier を選択して変更をクリック
修復を選んで続行
３．再起動する
４．Grimefighterでスキャンして指示に従う

こういうことでした

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情報ありがとうございます。
インストール不良の可能性が高いので、修復して再度実行しろ、とのことだったようですね。

また何かありましたらお越しください :slight_smile: