Hola, tengo un problema con el pago de la VPN me lo han cargado y me la han bloqueado

Me lo han cobrado por pay pal y Avast no lo reconoce , me lo reclaman , he enviado varios correos y no hacen caso, no atienden bien a los clientes , una verdadera vergúenza, deberían tener una atención directa con el cliente..