Mon antivirus Avast Premium 19.8.2393 (version 19.8.4793.545) a détecté et mis en quarantaine une menace mais je ne parviens pas à supprimer ce fichier de la zone de quarantaine. Aucun message d’erreur ne s’affiche lors de l’action.
Bonjour,
si vous avez effectué correctement les actions proposées par Jacques mais que l’appui sur le bouton “supprimer” ne donne rien , pouvez vous nous en dire plus sur la menace et sur son emplacement d’origine?
L’action “supprimer” (ou “niveau inférieur” pour restaurer) peut ne pas fonctionner quand la menace a (déjà) été supprimée (manuellement ou parce qu’elle était dans un dossier temporaire comme le tmp windows ou le cache du navigateur , des téléchargements , …).
Dans ce cas Avast qui l’avait mis (tant qu’elle y était) dans la quarantaine , ne la trouve plus et ne peut donc plus la supprimer ou la restaurer.
Soit on laisse comme ça , soit on réinstalle avast pour faire disparaitre l’affichage surtout s’il n’y a plus qu’une menace .
J’effectuais bien les actions correctes pour supprimer le fichier de la zone de quarantaine comme proposé par Jacques, sans succès. Le fichier en question se trouvait dans un sous dossier de ProgramData. Sous dossier que j’ai supprimé manuellement d’où l’impossibilité d’Avast de vider la zone de quarantaine.
Je laisse donc comme çà mais c’est tout de même dommage que l’antivirus ne puisse purger “en force” sa zone de quarantaine en oubliant simplement les fichiers. Peut-être une évolution du produit à envisager…
Moi aussi j’ai rencontré le même problème, et pour le résoudre il suffit de mettre à jour Avast et utiliser un puissant utilitaire de nettoyage comme le Clean Master
Quel est votre système d’exploitation ? Est-il à jour ?
Il est évident qu’il faut toujours mettre à jour vos programmes. Non seulement Avast, mais aussi tous vos autre programmes. Avast peut vous y aider : Avast, Performances, Software Updater (ceci est disponible aussi sur la version gratuite).
Il n’est pas nécessaire d’utiliser un programme de nettoyage pour supprimer une menace. Ccleaner que j’ai mentionné supprime totalement la zone de quarantaine; il ne supprime pas une menace dans la zone de quarantaine… Ce n’est pas tout-à fait pareil…