Impossibile disinstallare/installare Avast FREE

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Ciao a tutti.
Se provo ad eseguire l’installazione di Avast Free su 7 Ultimate 64bit ottengo questi due errori:

Bucket errato , tipo 0
Nome evento: APPCRASH
Risposta: Non disponibile
ID CAB: 0

Firma problema:
P1: avast_free_antivirus_setup_online_htmlit.exe
P2: 0.0.0.0
P3: 5767d1c1
P4: ntdll.dll
P5: 6.1.7601.18798
P6: 5507b3e0
P7: c0000005
P8: 0002e066
P9:
P10:

File allegati:

I file potrebbero essere disponibili qui:
C:\Users\Luca\AppData\Local\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppCrash_avast_free_antiv_5bb2572bd192a677dbba4316d47f697b5fb2841a_0b45005e

Simbolo analisi:
Nuova ricerca di soluzioni: 0
ID rapporto: 7f5cf4bf-544c-11e6-a2b7-bc5ff4768a9e
Stato rapporto: 0

Nome dell’applicazione che ha generato l’errore: avast_free_antivirus_setup_online_htmlit.exe, versione: 0.0.0.0, timestamp: 0x5767d1c1
Nome del modulo che ha generato l’errore: ntdll.dll, versione: 6.1.7601.18798, timestamp: 0x5507b3e0
Codice eccezione: 0xc0000005
Offset errore 0x0002e066
ID processo che ha generato l’errore: 0xa00
Ora di avvio dell’applicazione che ha generato l’errore: 0x01d1e8593fe2281b
Percorso dell’applicazione che ha generato l’errore: ?:\CARTELLE DI LUCA\DOWNLOAD\avast_free_antivirus_setup_online_htmlit.exe
Percorso del modulo che ha generato l’errore: C:\Windows\SysWOW64\ntdll.dll
ID segnalazione: 7f5cf4bf-544c-11e6-a2b7-bc5ff4768a9e

Bucket errato , tipo 0
Nome evento: APPCRASH
Risposta: Non disponibile
ID CAB: 0

Firma problema:
P1: avast_free_antivirus_setup_online_htmlit.exe
P2: 0.0.0.0
P3: 5767d1c1
P4: avast_free_antivirus_setup_online_htmlit.exe
P5: 0.0.0.0
P6: 5767d1c1
P7: 40000015
P8: 00085591
P9:
P10:

File allegati:

I file potrebbero essere disponibili qui:
C:\Users\Luca\AppData\Local\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppCrash_avast_free_antiv_5cf0601893d33c3ac4140fe9d25d9c30dbdcaf_12d8f824

Simbolo analisi:
Nuova ricerca di soluzioni: 0
ID rapporto: 7defe247-544c-11e6-a2b7-bc5ff4768a9e

Nome dell’applicazione che ha generato l’errore: avast_free_antivirus_setup_online_htmlit.exe, versione: 0.0.0.0, timestamp: 0x5767d1c1
Nome del modulo che ha generato l’errore: avast_free_antivirus_setup_online_htmlit.exe, versione: 0.0.0.0, timestamp: 0x5767d1c1
Codice eccezione: 0x40000015
Offset errore 0x00085591
ID processo che ha generato l’errore: 0xa00
Ora di avvio dell’applicazione che ha generato l’errore: 0x01d1e8593fe2281b
Percorso dell’applicazione che ha generato l’errore: ?:\CARTELLE DI LUCA\DOWNLOAD\avast_free_antivirus_setup_online_htmlit.exe
Percorso del modulo che ha generato l’errore: ?:\CARTELLE DI LUCA\DOWNLOAD\avast_free_antivirus_setup_online_htmlit.exe
ID segnalazione: 7defe247-544c-11e6-a2b7-bc5ff4768a9e

Ho provato ad eseguire il “cleaner” di Avast da modalità provvisoria ma evidentemente non funziona.
Ho eliminato manualmente le voci di registro relative e pulito alla fine il registro con CCleaner ma ancora niente.
Ho eseguito lo scandisk da riga di comando con controllo all’avvio ma niente.
Ho fatto una scansione con Spybot ma non è cambiato niente.

Potreste aiutarmi, per favore?
Grazie mille.

2

prova ad eeseguire l’offline installer invece che quello online.
Lo puoi scaricare da qui
http://files.avast.com/iavs9x/avast_free_antivirus_setup_offline.exe
spybot potrebbe causare problemi con avast.

3

Ciao,
provato anche così ma niente.

Spybot l’ho eseguito con la chiavetta di PortableApps.
Non è che è un problema della nuova versione?
Esiste un installer offline di una vecchia versione?

4

Windows è aggiornato ? Sei sicuro di non avere altri software di sicurezza installati? Hai provato a svuotare la cache dei file temporanei con Ccleaner?
Qui puoi trovare le versioni precedenti
http://www.filehorse.com/download-avast-antivirus/25382/
Per installare devi togliere internet e rimetterlo una volta disattivati gli aggiornamenti del programma

5

Windows è ok.
CCleaner passato più volte.
Ho sempre e solo avuto Avast sul PC: altri sw anti-spyware li faccio girare periodicamente da PortableApps.
Proverò a fare una scansione con ClamWin Portable.

Non capisco come mai non funzioni il “pulitore Avast” da modalità provvisoria…

6

Credo di aver risolto installando la versione precedente.
Evidentemente l’ultima non va bene per me.
Grazie del supporto.

7

non ho capito se crasha l’installer o appare un BSOD.
Proverei se hai voglia, ad eseguire l’aggiornamento ora dall’interno di avast e non usando l’installer.

ciao