Impossible recevoir mot de passe oublié

Bonsoir !

Tout à l’heure en réinstallant avast j’ai voulu m’enregistrer (après l’installation qui s’est déroulée sans problème). Je vis alors que mon adresse mail était déjà utilisée. Très bien, donc je vais faire réinitialiser le mot de passe, avast accepte et… Eh ben pas de mot de passe reçu dans ma boîte mail ! :frowning:

Pouvez-vous m’éclairer svp ?

  • Ce problème n’est pas en rapport avec l’installation d’avast puisque hier, alors qu’avast était déjà installé (…) même problème.
  • Ma boîte mail est Zimbra sous aliceadsl.fr
  • J’ai regardé dans Spam et j’ai recherché “avast” dans mes mails mais rien.
  • Pour le forum j’ai utilisé la même adresse et ils m’ont envoyé le lien d’activation.

J’attends vos lumières :wink:

Bonjour ,
de quel mot de passe s’agit il exactement ?

1-la license (et non mot de passe) lié à ton adresse mail pour activer avast? Essentiel !!!
2-l’acces au site myavast , pour visualiser les infos de tes produits avast = Mes appareils dans l’interface d’avast 2014 ? Utile mais non essentiel
3-le mot de passe de protection des fonctions Avast ? Non essentiel voir une contrainte importante
4-le mot de passe d’accès à ce forum ? qui n’a rien à voir avec le programme antivirus Avast. Donc normal que tu es reçu ton activation quand bien même il s’agit de la même adresse mail.

3

Bonjour,

pour 3) essayer de supprimer le fichier “aswResp.dat” selon la méthode expliquée Ici.

Ou alors refaire une installation d’avast
https://forum.avast.com/index.php?topic=112317.0