Hola. Tengo una suscripcion para tres ordenadores y en dos de ellos funciona el Avast perfectamente, pero en el otro despues de actualizar aparece el icono del antivirus en Rojo y no me deja Arreglarlo. ¿ Qué debo hacer?. Gracias y un saludo a todos.
Intente reparar la instalación del avast! a través del Painel de Controle.
Hay otro antivirus o software de seguridad en esto ordenador?
Hola tikes y bienvenid@ al foro!
Tal y como te comenta el compañero Tech lo que debes hacer es “Reparar” tu instalación de Avast.
Para ello ve al panel de control /Desinstalar programa / Avast Antivirus, Avast Internet Security ó Avast Pro dependiendo de tu versión instalada.
Es decir, como si fueras a desinstalarlo. Entonces te saldrá una pantalla donde te darán las siguientes opciones:
Actualizar
Modificar
Reparar
Desinstalar
Ahí eliges “Reparar” y luego siguiente como se muestra en la imagen que te adjunto. Sigue las instrucciones en pantalla y reinicia el pc.
Si con esto no se soluciona deberás hacer una instalación en limpio.
El compañero tech también te pregunta si tienes algún otro software de seguridad instalado porque algunos firewalls, antispywares y demás pueden influir en el funcionamiento de Avast.
De ahí que siempre pedimos que den toda la información posible… OS, versión de Avast instalada, otros progrmas de seguridad instalados, etc.
Vuelve por aquí si necesitas más ayuda.
Saludos!
Disculpad la tardanza en contestar, mi Avast es el Internet Security V7.01407, el SO windows vista 32 bits, y efectivamente tengo instalado el AV Microsoft Security Esenttial. Al intentar desinstalar el Avast no me deja, aparece un mensaje de error diciendo que no puede leer el archivo de instalación de avast. Así que no puedo ni Repararlo ni desinstalarlo. Muchas gracias y un cordial saludo.
Hola de nuevo!
Tienes dos posibles soluciones:
[b]SOLUCION A:[/b]
Hace unos días hubo un problema con una actualización de las firmas de Avast y muchos usuarios de Avast se quedaron con su antivirus inutilizable.
Avast sacó una herramienta para corregir esto.
No sé si este es tu caso ó no, primero empieza por leer este post del compañero Iroc9555 ([b]http://forum.avast.com/index.php?topic=94520.msg752918#msg752918[/b]) y sigue los pasos ahí descritos por si se te soluciona.
Si sigues sin funcionar sigue leyendo este post donde dice SOLUCION B.
Saludos!
[b]SOLUCIÓN B:[/b]
Si tu problema no era con la actualización del otro día sigue estos pasos.
Entonces lo mejor que podrías hacer es una instalación en limpio.
Sigue las instrucciones del siguiente enlace:
[b]https://support.avast.com/index.php?_m=knowledgebase&_a=viewarticle&kbarticleid=1065#idt_02[/b]
Una vez termines estos pasos, reinicia y vuelve a instalar al versión 7 y luego tendrás que volver a activarlo usando tu key de Internet Security tal y como te indican en este enlace:
[b]https://support.avast.com/index.php?_m=knowledgebase&_a=viewarticle&kbarticleid=1098[/b]
No se debe de tener más de un antivirus instalado al mismo tiempo ya que crean conflictos uno con el otro.
Desinstala también el Microsoft Security Essentials utilizando la herramienta de Microsoft destinada a ello.
Sigue los pasos que te indican en este link (en inglés)
[/color][b]http://blogs.msdn.com/b/securitytipstalk/archive/2010/10/29/how-to-uninstall-microsoft-security-essentials.aspx[/b][color=red]
Con los resultados vuelve por aquí para saber si se solucionó tu problema.
Saludos!
Solucionado!. He tenido que entrar en modo seguro-> Desinstalar Avast->Reiniciar->Instalar Avast7->Introducir la Licencia y LISTO.
Muchas gracias por vuestros consejos y vuestro tiempo. Sois magníficos. Un cordial saludo.
No hay de que!
Me alegro que lo hayas podido resolver!
Saludos!